Universal Containers (UC) は、Sales Cloud、Service Cloud、および Experience Cloud を使用します。実装は 5 年以上前に完了していましたが、Service Cloud ユーザーは現在、システムのパフォーマンスに不満を表明しています。
Experience Cloud ユーザーに関連データを表示するために、カスタム Visualforce ページが開発されました。同じページはサポート チームによって使用されますが、プロファイルに基づいて詳細な情報が表示されます。UC には Salesforce の小規模な社内サポート チームがあり、運用環境で新機能を定期的に有効にしています。
将来この種の問題を回避するには、ソリューション アーキテクトはどのベスト プラクティスを推奨する必要がありますか?

Universal Containers (UC) は現在、Sales Cloud、Revenue Cloud、Experience Cloud、B2B Commerce を使用しています。B2B Commerce と Experience Cloud は UC の最終顧客に使用され、直販チームは Revenue Cloud を通じてパートナーと販売します。ただし、パートナーは電子メールではなくデジタルで作業することを望んでいます。
直属の営業チームは CIO に対し、Salesforce を使用して自社の Revenue Cloud 機能をパートナーやベンダーに公開する方法を尋ねました。CIO は、現在顧客向けに B2B Commerce を使用していることを知っており、Experience Cloud の CPQ 機能をパートナー向けに公開することで、パートナー向けにも同様のことができないか考えています。
Experience Cloud を介してパートナー向けに B2B Commerce または CPQ を評価する際に、ソリューション アーキテクトが尋ねるべき 2 つの質問は何ですか?
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Universal Containers (UC) は現在、直販チーム用に Sales Cloud を導入しており、同様に Revenue Cloud を導入しようとしています。UC はまた、Sales Cloud および Revenue Cloud と統合する間接販売チーム向けに Experience Cloud を導入しています。CIO は、部門間のプロセスとデータ利用を定義する際に、単一の運用モデルに基づいて作業していることを確認したいと考えています。CIO は、重複した作業により常にデータの衛生管理が必要となるデータやプロセスの重複がないことを確認したいと考えています。
ビジネス プロセスの標準化に適切な運用モデルを選択するために、ソリューション アーキテクトが企業に尋ねるべき最初の 2 つの質問は何ですか?
2 つの答えを選択してください

AW Computing (AWC) は、Salesforce のマルチクラウド実装を完了したばかりですが、ユーザー導入の大きな課題に直面しています。ユーザーは、システムが複雑で操作が難しいと不満を抱いています。
Salesforce の Center of Excellence (CoE) は、ユーザーの導入を促進するために何ができるでしょうか?

ソリューション アーキテクトは、Northern Trail Outfitters の販売およびサービス チームと協力しています。現在、いくつの環境を調達する必要があるかを検討中です。予備レビューの一環として、さまざまな事業部門が別々の環境で快適に作業しているにもかかわらず、互いのトランザクションを把握する必要があることが判明しました。
ソリューション アーキテクトが複数組織戦略よりも単一組織を推奨する要件を 2 つ選択してください。
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