P&C Hardware はコンピュータ コンポーネントの大手メーカーであり、すでに MuleSoft、Sales Cloud、Service Cloud、Field Service などの広範な Salesforce テクノロジー スタックと Shield 機能を備えています。P&C Hardware は、Salesforce テクノロジーに基づいたオンライン ストアの立ち上げを進めており、6 週間以内に公開される予定です。P&C ハードウェアは、パフォーマンスを分析してボトルネックを特定し、毎週リリースするアジャイル プロセスを使用して構成を最適化する必要があります。これまでのところ、P&C Hardware は、クラウドに展開したサードパーティの監視および警告ツールを使用して、他のテクノロジーに対する同様の要件をカバーしてきました。
ソリューションアーキテクトがクライアントとさらに詳しく検討する必要がある 2 つの実行可能なオプションは何ですか?
2 つの答えを選択してください

Universal Containers (UC) は、さまざまなオンプレミスの従来の CRM および ERP アプリケーションから流入する請求書、注文、在庫データに起因する Salesforce での潜在的なデータ ストレージの問題を懸念しています。UC は、日常の運用プロセスのためにこのデータをオンデマンドで表示し、時折レポートしたいと考えていますが、データ常駐要件により Salesforce にデータを保存したくないと考えています。
この要件を満たすために、ソリューション アーキテクトはどの推奨事項を行う必要がありますか?

Universal Containers (UC) は、すべてのバックオフィス システムのデータを従業員や顧客が見えるようにするデジタル変革の取り組みに着手しようとしています。また、Salesforce などのフロントオフィス機能を介してパートナーと連携することもできます。CIO はチームに対し、バックオフィスとフロントオフィスの両方のさまざまなシステムを特定し、それらのシステムの適切な使用方法を正確に特定するよう求めました。チームは、Systems of Engagement フレームワークを利用して、エンタープライズ アーキテクチャ内でシステムがどのように利用されるかに基づいてシステムを分類することを計画しています。
Salesforce は、商談、見積、カート データなどのすべての販売データのマスターとして利用されており、ERP はすべての請求書、注文、支払いデータのマスターです。
ソリューションアーキテクトはどのようにして商談をセグメント化し、Salesforce でデータを順序付けする必要があります*

Universal Containers (UC) のさまざまなチームは、既存のツールを使用して課題に直面しています。営業チームはオフィスからしかアプリケーションにアクセスできず、マーケティング チームは Web サイトからのリードをキャンペーン ツールに手動でインポートする必要があり、サポート チームには電子メール、ソーシャル ネットワーク、通話間の通信履歴リポジトリがありません。Web サイトは IT チームによって開発され、法務チームは GDPR 要件を満たすために使用される同意管理プラットフォームを担当します。
UC は顧客との関係を改善したいと考えており、Salesforce ソリューションへの移行を目的としたデジタル再設計プログラムを開始しています。
プログラムのロードマップを設定するために必要な 3 つの手順はどれですか?
3 つの答えを選択してください

ソリューション アーキテクトは、複数のビジネス プロセスをサポートする複雑なエンタープライズ アーキテクチャを操作しています。これまでの多くの変革プロジェクトは、Salesforce 本番環境と他のシステム間の相互依存性やドキュメントの不足により、困難に直面してきました。
ソリューションアーキテクトが Salesforce 本番環境の現在の状態をより深く理解するには、どの 2 つの方法がありますか?
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