Universal Containers (UC) は、フィールド技術者がプロフェッショナルな方法で顧客と対話できるようにしたいと考えています。営業部門はすでにサードパーティの調査ツールを使用しています。
ソリューション アーキテクトは、UC が技術者と仕事に基づいて顧客満足度を追跡できるようにするために、サービス マネージャーにどのアクションを推奨する必要がありますか?

Universal Containers (UC) は、CPQ + 626 Commerce マルチクラウド ソリューションを実装し、CPQ 626 Commerce Connector を使用して 2 つの同期を維持することを検討しています。この実装の一環として、UC は合理化された製品と価格設定のエクスペリエンスを実現できるようにしたいと考えています。UC は、セルフサービス店頭を通じて段階的な価格設定で製品キットを販売したいと考えているため、このモデルが効果的にサポートされるようにしたいと考えています。
ソリューションアーキテクトが実装に関して留意すべき 2 つの考慮事項はどれですか?
2 つの答えを選択してください

Universal Containers は最近、ERP を Salesforce に接続するプロジェクトを開始しました。要件の 1 つは、注文と注文製品情報を作成および更新するための毎日のバッチ プロセスです。開発チームは、企業 ETL ツールを使用して、Bulk API を使用してこれらのレコードを作成する 2 つのプロセスを作成しました。開発環境でのテストは正常に機能しましたが、運用環境では、一部の注文商品レコードが更新されず、「UNABLE_TO_LOCK_ROW: このレコードへの排他的アクセスを取得できません」というエラーが表示されました。Order Product オブジェクトにはプロセス ビルダーが 1 つあり、非同期プロセスはありません。
このエラーを回避するには、ソリューション アーキテクトが推奨する 2 つの手順はどれですか?
2 つの答えを選択してください

世界的な製造組織である UC Foods は、B2B Commerce サイトでさまざまな食品加工機器を製造および販売しています。顧客は多くの場合、いくつかの製品バリエーションから選択して機器をカスタマイズします。選択したオプションによっては、注文時に、カスタマイズされた機器の価格を決定するために営業担当者による手動介入が必要になる場合があります。
機械を購入すると、各機械には 1 年間の保証が付きます。これにより、顧客は四半期ごとに訪問して機械を検査およびメンテナンスし、適切な動作状態を維持することができます。
ソリューション アーキテクトは、マルチクラウド ソリューションをどのように使用して組織のニーズに対応し、機器の販売とマシンの四半期ごとの訪問計画を効率的にサポートできるでしょうか?

Universal Containers (UC) はグローバル サポート モデルを持っており、世界中の国々のメンテナンス監督者をサポートするためのテキスト メッセージ チャネルを開設したいと考えています。UC はまた、メッセージングを活用してビジネス パートナーにマーケティングを行い、電子メール キャンペーンと同じように開封率とクリックスルー率を追跡できるようにしたいと考えています。
ソリューション アーキテクトは UC に何を推奨すべきですか?