ベストプラクティスは、PMO顧客と連携して期待を理解し、チームメンバーのスキルを各PMOサービスの具体的なニーズと整合させるコンピテンシーマトリックスを作成することです（オプションC）。このターゲットを絞ったアプローチにより、コンピテンシー開発が適切かつサービス重視のものになります。
ローテーション（オプションA）と一般的な評価（オプションB）は戦略性が低く、焦点がぼやけてしまう可能性があります。共通サービスへの開発（オプションD）に限定すると、新たなニーズや特殊なニーズが軽視されるリスクがあります。
PMI-PMOCP ライフサイクル管理では、PMO の有効性を最適化するために、顧客のニーズとサービス要件に結び付けられた体系的なコンピテンシー マッピングを推奨しています。
参考文献:
PMI-PMOCP試験内容概要、ライフサイクルマネジメント分野
PMIプロジェクトマネジメントオフィス実務標準（2013）、コンピテンシー管理PMI PMOバリューリング、人材と能力の整合

サービス提供を改善し、期待を管理するには、PMO プロフェッショナルは、割り当てられたプロジェクト マネージャーに関係なく、顧客からのフィードバックを取り入れ、一貫したサービス提供の品質と基準を重視する必要があります。PMI-PMOCP では、公平性と運用効率を維持するために、個人の好みではなく、プロセスと品質に重点を置くことの重要性を強調しています。
スキルギャップの特定（オプションA）、SLAの調整（オプションB）、または採用（オプションD）は有効な検討事項ですが、最初のステップは、認識を管理し、サービス品質が特定の個人に依存しないことを示すことです。このアプローチは、PMOの能力に対する信頼を高め、客観的なサービス基準を強化します。
参考資料:PMI プロジェクトマネジメントオフィス認定プロフェッショナル (PMI-PMOCP) 試験内容概要、PMI 2021。PMI-PMOCP 学習ガイド、サービス提供とステークホルダー管理の章。

役割と責任の明確な定義は、効果的なガバナンス、意思決定、そして説明責任の基盤となります。PMI-PMOCPは、関係者との連携を通してこの明確化を確立することで、プロジェクトの実行と管理における混乱、重複、そしてギャップを防ぐことを強調しています。
ドキュメント リポジトリ (オプション A)、監査 (オプション C)、およびパフォーマンス フレームワーク (オプション D) はガバナンスをサポートしますが、前提条件として定義された役割と説明責任に依存します。
参考資料:PMI プロジェクトマネジメントオフィス認定プロフェッショナル (PMI-PMOCP) 試験内容概要、PMI 2021。PMI-PMOCP 学習ガイド、ガバナンスと人的資本に関する章。

経営陣の支持を獲得し維持するためには、PMOが組織の目標と戦略的に連携し、具体的な価値を迅速に実証する必要があります。目標とサービスを戦略的優先事項と整合させることで、関連性が確保され、経営陣からの信頼が高まります。迅速な成果を上げることで、信頼が醸成され、PMOのプラスの影響が強化されます。
リーダーシップの承認に受動的に頼る（オプションA）と、軽視されるリスクがあります。ベストプラクティスのみを強調する（オプションB）だけでは、整合性や実証された価値を伴わず、不十分です。包括的なモデルを導入する（オプションD）と、リソースが逼迫し、成果が遅れる可能性があります。
PMI-PMOCP は、戦略的な調整と早期の価値提供を通じて経営陣の関与が強化されることを強調しています。
参考文献:
PMI-PMOCP試験内容概要、戦略的整合ドメイン
PMIプロジェクトマネジメントオフィス実務標準（2013）、エグゼクティブスポンサーシップPMI PMOバリューリング、戦略的整合と価値提供

PMO 命令は、PMO の目的、権限、および範囲を定義する正式な文書です。
PMI-PMOCPの原則によれば、PMOのスコープまたはサービスに重大な変更があった場合は、その権限が組織のニーズに合致し、適切であることを確認するために、権限の見直しが必要になります。PMOのスコープ（オプションA）を拡大する場合は、新たな責任、権限、および期待を反映するために、権限を更新する必要があります。
成熟度スコアの向上、優れた価値の提供、またはスタッフが新しい資格を取得すること (オプション B、C、および D) は肯定的な指標ですが、それ自体では義務の見直しを必要としません。
定期的な任務レビューは、PMI が重視する重要なガバナンス要素である明確性、権限、および利害関係者の連携を維持するのに役立ちます。
参考文献:
PMI-PMOCP試験内容概要、ガバナンス領域
PMIプロジェクトマネジメントオフィス実務標準（2013）、PMOの義務とガバナンスのセクションPMI PMOバリューリング、ガバナンスとスコープマネジメント