MB-230 試験問題 121
各セットアップごとに、どの設定を構成する必要があるかを選択する必要があります。
どの設定を選択する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
どの設定を選択する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230 試験問題 122
顧客サービス用のオムニチャネル実装をカスタマイズしています。
Power Virtual Agents から顧客サービス用オムニチャネルへのハンドオフ プロセスを構成します。ただし、顧客との会話が人間のエージェントにエスカレーションされません。
問題を解決するには、設定を完了する必要があります。
どの 2 つの機能を設定する必要がありますか? それぞれの正解はソリューションの一部を示しています。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
Power Virtual Agents から顧客サービス用オムニチャネルへのハンドオフ プロセスを構成します。ただし、顧客との会話が人間のエージェントにエスカレーションされません。
問題を解決するには、設定を完了する必要があります。
どの 2 つの機能を設定する必要がありますか? それぞれの正解はソリューションの一部を示しています。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230 試験問題 123
Dynamics 365 for Customer Service を実装しています。
さまざまなスケジュールを持つヘルプデスク担当者のために、利用可能な勤務時間を設定する必要があります。
どうすればいいでしょうか? 回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
さまざまなスケジュールを持つヘルプデスク担当者のために、利用可能な勤務時間を設定する必要があります。
どうすればいいでしょうか? 回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230 試験問題 124
作成するキューのタイプを決定する必要があります。
キューへのアクセスはどのように構成する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
キューへのアクセスはどのように構成する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230 試験問題 125
あなたは Dynamics 365 管理者です。
子ケースが親ケースから異なるフィールドを継承するように、ケースの子/親関係を設定します。
適切な子/親関係を設定する必要があります。
どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクション リストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
子ケースが親ケースから異なるフィールドを継承するように、ケースの子/親関係を設定します。
適切な子/親関係を設定する必要があります。
どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクション リストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
