MB-230 試験問題 141
次のグラフとビューを表示する個人用ダッシュボードを構築する必要があります。
チャート:
所有者と優先度別の件数
最も多く開封された商品
ビュー:
7日間に開かれたケースの数を表示します
エスカレーションされたケースの数を表示する
どの 4 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクション リストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
チャート:
所有者と優先度別の件数
最も多く開封された商品
ビュー:
7日間に開かれたケースの数を表示します
エスカレーションされたケースの数を表示する
どの 4 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクション リストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
MB-230 試験問題 142
あなたは Microsoft Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。ナレッジ ベースの記事を作成します。レビュー担当者がレビューする記事を選択します。
一部の記事を承認し、一部の記事を下書きの状態に戻します。
それぞれのアクションについて、次に何をすべきでしょうか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
一部の記事を承認し、一部の記事を下書きの状態に戻します。
それぞれのアクションについて、次に何をすべきでしょうか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230 試験問題 143
あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。
ケースを管理するにはキューを実装する必要があります。
どのキュー タイプを使用すればよいですか? 答えるには、適切なキュー タイプを正しいシナリオにドラッグします。各キュー タイプは、1 回、複数回、またはまったく使用されない場合があります。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
ケースを管理するにはキューを実装する必要があります。
どのキュー タイプを使用すればよいですか? 答えるには、適切なキュー タイプを正しいシナリオにドラッグします。各キュー タイプは、1 回、複数回、またはまったく使用されない場合があります。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230 試験問題 144
権利割り当てオプションの例を 2 つ挙げてください。それぞれの正解は完全な解決策を示しています。
MB-230 試験問題 145
作成するキューのタイプを決定する必要があります。
キューへのアクセスはどのように構成する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
キューへのアクセスはどのように構成する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
