MB-230 試験問題 91
ある企業は、Power Virtual Agents チャットボットを使用して、顧客が可能な限り自分の問題を解決できるようにしたいと考えています。ナレッジベースの記事を作成します。
新しい記事がチャットボットを通じて利用可能であることを確認する必要があります。
ナレッジ管理とチャットボットを統合する手順を定義する必要があります。
どの 4 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
新しい記事がチャットボットを通じて利用可能であることを確認する必要があります。
ナレッジ管理とチャットボットを統合する手順を定義する必要があります。
どの 4 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
MB-230 試験問題 92
顧客サービス担当者は、サービス レベル アグリーメント (SLA) をレコードに手動で追加できません。
オンデマンド SLA を有効にする必要があります。
あなたは何をするべきか？
オンデマンド SLA を有効にする必要があります。
あなたは何をするべきか？
MB-230 試験問題 93
正しい設定を行う必要があります。
どの設定を構成する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
どの設定を構成する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
MB-230 試験問題 94
あなたは、顧客の声のアンケートを作成する Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。
顧客サービス満足度調査を作成し、Web サイトに埋め込む必要があります。
どの 2 つのアクションを実行する必要がありますか? それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
顧客サービス満足度調査を作成し、Web サイトに埋め込む必要があります。
どの 2 つのアクションを実行する必要がありますか? それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
MB-230 試験問題 95
あなたの組織は、Microsoft Power BI を使用して Dynamics 365 for Customer Service のデータにアクセスし、分析することを計画しています。
Contoso という名前の Dynamics 365 組織への Power BI 接続を構成する必要があります。
どのサービス URL を使用する必要がありますか?
Contoso という名前の Dynamics 365 組織への Power BI 接続を構成する必要があります。
どのサービス URL を使用する必要がありますか?
