説明
資産とは、製品やサービスの中で有用または価値のあるものを指します。この価値は、通常、資産にかかるコストとそれが節約する金額を対比して金銭的に決定されます。
https://www.bmc.com/blogs/it-asset-management/

説明
サービス リクエスト管理の目的は、ユーザーが開始した定義済みのすべてのサービス リクエストを効果的かつユーザー フレンドリな方法で処理することにより、合意されたサービス品質をサポートすることです。サービス リクエスト管理は、適切に設計されたプロセスと手順に依存しており、追跡および自動化ツールを通じて運用され、プラクティスの効率を最大化します。サービス リクエスト管理を最適に処理するには、次のガイドラインに従う必要があります。
サービス要求とその履行は、可能な限り標準化され、自動化される必要があります。
ポリシーでは、履行を効率化できるように、追加の承認を制限したり、まったく承認せずに履行するサービス リクエストを定義する必要があります。
組織が現実的に提供できるものに基づいて、履行時間とコストに関するユーザーの期待を明確に設定する必要があります。
実行時間を短縮し、自動化を活用するために、改善の機会を特定して実装する必要があります。
https://www.bmc.com/blogs/itil-service-request-management/

https://assyst.ifs.com/blog/the-7-guiding-principles-of-itil-4-0
ソリューションを過剰に設計しないでください。今何ができるかを考えてください。
価値に焦点を当てるのと同様に、この原則は無駄の防止に重点を置いています。無駄は複雑さと相関関係にあります。複雑さが増すと、無駄がシステムに侵入する機会が増えることを意味します。
最もエレガントで精巧なソリューションを構築することではなく、望ましい結果を提供することに重点を置きます。その結果を提供するために最小限の手順を使用し、過剰な処理（要求以上の品質の提供）が行われないようにします。

説明
すでに持っているものを考慮せずに、ゼロから始めて新しいものを構築しないでください。すべてを捨てて最初からやり直すよりも、現在持っているものを改善する方がほとんどの場合良いですが、実際に完全な交換が必要な場合も認識できなければなりません。
このアプローチは、既存の価値を維持するため、ゼロから始めるよりも無駄が少ないだけでなく、従業員の定着にも役立ちます。従業員のこれまでの貢献が適切に評価されていれば、必要な変更を支持する可能性がはるかに高くなります。
現在の状況を知るために、指標やレポートに頼らないでください。評価を実行するときは、自分自身で何が起こっているかを観察し、その観察を裏付けるために指標を使用するようにしてください。
https://www.sysaid.com/blog/itil/the-7-guiding-principles-of-itil-4-practical-advice-to-help-you-make-decions