取得/構築アクティビティは、すべてのサービス コンポーネントが、必要なときに必要な場所で利用可能であること、および合意された仕様を満たしていることを確認する責任があります。
https://www.beyond20.com/blog/what-is-the-itil-4-service-value-chain/#:~:text=The%20Obtain%2FBuild%20ac

サービス リクエストは、ユーザーから提供されるものに対する正式なリクエストです。サービス リクエストは通常​​、それほど複雑ではなく、予算、必要性、緊急性に基づいて承認または拒否されます。
セキュリティ パッチ (A) を適用するための緊急変更は、セキュリティの脆弱性に対処するために必要な緊急の変更であるため、サービス リクエストではありません。回避策の実装 (B) は、問題に対する一時的な解決策であるため、サービス リクエストではありません。サービスの中断の管理 (D) は、解決する必要があるインシデントであるため、サービス リクエストではありません。
開発チーム (C) に仮想サーバーを提供することは、IT 部門が対応できる新しいサービスの要求であるため、サービス要求です。