[2024-12-16更新,135問] 無料ITIL ITIL-4-Foundation試験問題集、ITIL-4-Foundation最新問題(ページ 3)

問題の影響レベルを判断するために何が役立ちますか?

A. 決定的なメディアライブラリ (DML)

B. 要件ステートメント (SOR)

C. 標準操作手順 (SOP)

D. 構成管理システム (CMS)

大規模な改善イニシアチブを小さな反復として管理するための正しいアプローチはどれですか?

A. 各反復は、イニシアチブを開始する前に設計し、フィードバックなしで実装する必要があります。

B. 各反復はフィードバックに基づいて継続的に再評価される必要がある

C. フィードバックは、1回の反復で目的が達成されなかった場合にのみ考慮される必要があります。

D. 状況が変化する可能性は低いため、大きな改善に対するフィードバックは減らすべきである。

インシデント解決とサービス要求の需要を捕捉するアクティビティはどれですか?

A. サービスカタログ管理

B. 問題管理

C. サービスデスク

D. 変更管理

サービスリクエストに関する正しい記述はどれですか?

A. シンプルなワークフローを必要とするサービスリクエストはインシデントとして処理する必要があります

B. サービスリクエストには、自動化を避けて手動の手順を使用するワークフローが必要です。

C. 複雑なサービス要求は通常の変更として処理される必要がある

D. サービスリクエストは通常、開始、承認、履行のための標準的な手順を使用して正式に行われます。

サービスに影響を及ぼす可能性のあるものを削除することを説明するために使用される用語はどれですか?

A. 変更

B. 事件

C. IT資産

D. 問題

他のバージョン: 10368ITIL.ITIL-4-Foundation.v2025-09-29.q150; 5260ITIL.ITIL-4-Foundation.v2024-06-06.q271; 2702ITIL.ITIL-4-Foundation.v2023-07-12.q183; 3099ITIL.ITIL-4-Foundation.v2022-12-06.q144

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