[2024-12-16更新,135問] 無料ITIL ITIL-4-Foundation試験問題集、ITIL-4-Foundation最新問題(ページ 18)

ITIL サービス価値システムでは何が推奨されませんか?

A. 調整された権限と責任

B. 組織のサイロ化

C. プラクティス間のインターフェース

D. 組織の敏捷性

ITIL サービス運用ガイダンスに記載されているサービスデスクの構造ではないものはどれですか?

A. 仮想

B. アウトソーシング

C. 集中型

D. ローカル

リスクが適切に評価されていることを確認することを目的とする実践はどれですか?

A. サービスレベル管理

B. サービス構成管理

C. 変更管理

D. 問題管理

複雑なインシデントを調査するための最適なリソースの種類はどれですか?

A. セルフヘルプシステム

B. 知識豊富なサポートスタッフ

C. 詳細な作業手順

D. 災害復旧計画

「シンプルで実用的に保つ」という基本原則における重要な考慮事項は何ですか?

A. 複雑なソリューションから始めて、単純化します

B. 異なる利害関係者の相反する目的を無視する

C. 各要素がどのように価値創造に貢献するかを理解する

D. あらゆる例外に対して解決策を作成してみてください

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