説明
ITIL では、製品やサービスの形で顧客やその他の関係者に価値を効果的かつ効率的に提供するために総合的に重要な 4 つの側面を定義しています。これらの側面は次のとおりです。
組織と人々
情報技術
パートナーとサプライヤー
バリューストリームとプロセス
https://www.bmc.com/blogs/itil-four-dimensions-service-management/

「フィードバックを取り入れながら反復的に進める」という指針は、組織が複雑な取り組みをより小さく、より単純で、より管理しやすい作業単位に分割することを推奨しています1。この指針では、利害関係者からのフィードバックを求め、それに基づいて行動すること、ビッグバン方式を避けること、新しい情報に基づいて計画を適応させることも推奨しています2。ただし、この指針では、計画の変更を禁止したり、状況全体を詳細に分析したり、具体的な結果を生み出す手順の数を減らしたりすることは推奨されていません。これらは、この指針の反復的かつ適応的な性質に反するからです3。参考資料: ITIL Foundation - ITIL 4 Edition、7 ページ、ITIL 4 - ポケット ガイド、27 ページ、ITIL 4 実践ガイド: フィードバックを取り入れながら反復的に進める、9 ページ。