カスタム コンポーネントが密度設定を尊重するようにするために開発者に提案する必要がある 1 つのトークンと 1 つのユーティリティ クラスは次のとおりです。
* varSpacingMedium。これは、要素間の縦横の間隔の中間値を定義するデザイントークンです。このトークンは、ユーザーの表示密度設定に応じて間隔を調整するために使用できます。例えば、ユーザーが「Comply」表示密度設定を選択した場合、トークンの値は16pxになり、「Compact」表示密度設定を選択した場合、トークンの値は8pxになります。
* slds-p-around_medium。これは、要素のすべての辺に中程度のパディング値を適用するユーティリティクラスです。このクラスは、ユーザーの密度設定に応じてカスタムコンポーネントにパディングを追加するために使用できます。例えば、ユーザーが「Comply」の密度設定を選択した場合は16pxのパディングが適用され、「Compact」の密度設定を選択した場合は8pxのパディングが適用されます。
参考文献:
* : デザイントークン
* : 間隔トークン
* : ユーティリティクラス
* : パディングユーティリティクラス

説明​
UX デザイナーは、Cloud Kicks の営業チームの主要な機能とプロセスに関するアプリ内ガイダンスを提供するという要求を満たすために、次の方法で Salesforce ヘルプメニューをカスタマイズできます。
印刷可能なヒントシートやトレーニングビデオへのリンクを追加：これにより、営業チームは主要な機能やプロセスを自分のペースと都合に合わせて学習・復習できます。ヒントシートやビデオは社内または社外のウェブサイトにホストしたり、ヘルプメニュー設定1のカスタムヘルプメニューセクションに追加したりできます。リンクにはわかりやすいラベルやアイコンを付けることで、簡単に識別してアクセスできるようになります。
新機能のリリースに合わせて、ジャストインタイムのポップアップコンテンツを作成しましょう。これにより、営業チームはアプリに導入された新機能や機能に慣れることができます。ポップアップコンテンツは、アプリ内ガイダンスビルダー2を使用して作成できます。UXデザイナーは、ポップアップのコンテンツタイプ、スタイル、配置、タイミング、対象ユーザーを定義できます。ポップアップコンテンツには、テキスト、画像、動画、または他のリソースへのリンクを含めることができます。
TrailheadまたはMyTrailheadの特定のコンテンツへのアクセスを提供：これにより、営業チームはゲーム感覚でインタラクティブな方法で、主要な機能やプロセスに関するスキルと知識を習得できます。TrailheadまたはMyTrailheadのコンテンツは、Cloud Kicksのビジネス目標やブランディングに合わせてカスタマイズできます3。コンテンツは、ヘルプメニュー設定1のカスタムヘルプメニューセクションに追加したり、Trailheadコンポーネント4を使用してアプリに埋め込んだりできます。
参考文献:
Lightning Experience のヘルプメニューをカスタマイズする
ユーザー向けのアプリ内ガイダンスを作成する
MyTrailheadで学習体験をカスタマイズ
Trailheadコンポーネントをアプリに追加する

説明
アコーディオンは、異なるコンテンツ領域を区切るために使用できる折りたたみ可能なセクションです。アコーディオンを使用することで、ユーザーはページ内を素早く移動し、必要なコンテンツを簡単に見つけることができます。また、アコーディオンを使用すると、スクリーンリーダーが各セクション内のコンテンツにアクセスできるようになるため、追加のナビゲーションの必要性が軽減されます。さらに、Lightning コンソールレイアウトを使用してコンポーネントを整理できますが、このレイアウトはカスタマーサービスエージェント向けに最適化されており、必ずしもスクリーンリーダーユーザー向けではありません。コンポーネントを隣接するタブに配置したり、同じページに積み重ねたりすると、ページ内を移動しにくくなり、スクリーンリーダーがページを理解しにくくなる可能性があります。詳細については、『Salesforce アクセシビリティガイド』（https://help.salesforce.com/articleView?id=accessibility_overview.htm&type=5）を参照してください。

日記調査とは、参加者に一定期間、通常は研究者からの指示や質問に応じて、思考、感情、行動、活動を記録してもらう調査手法です1。日記調査は、顧客の購買習慣をより深く理解するための発見フェーズ調査をCloud Kicks（CK）が実施するのに適しています。日記調査では、2か月間にわたって顧客の購買パターンをリモートで観察できるためです。また、顧客のニーズ、嗜好、動機、問題点、そして購買決定に影響を与える要因に関する豊富なコンテキストデータも得られます1。参考文献：Salesforceユーザーエクスペリエンスデザイナー試験ガイド、日記調査：最初から最後までの実施方法