説明
インタラクティブプロトタイプとは、最終製品のシミュレーションであり、ユーザーが製品を操作して機能やユーザビリティをテストすることができます。インタラクティブプロトタイプは、FigmaやInvisionなどのツールを使用して作成でき、関係者やユーザーと共有してフィードバックや検証を受けることができます。インタラクティブプロトタイプは、UXデザイナーにとって多くのメリットをもたらします。特に、顧客向けに新機能を追加したモバイルアプリの刷新版をリリースする計画がある場合に顕著です。そのメリットのうち2つをご紹介します12。
見落としによる手戻りによる長期的なコスト増加を回避するため。インタラクティブなプロトタイプは、UXデザイナーが開発段階に入る前に、デザイン上のエラー、バグ、ギャップを特定し、修正するのに役立ちます。これにより、開発後の手戻りに費やされる時間とコストを節約できます。
インタラクティブなプロトタイプは、UX デザイナーが新しい機能が顧客のニーズや期待と一致していること、またアプリの既存の機能やパフォーマンスが損なわれていないことを確認するのにも役立ちます。
ユーザーからのフィードバックを継続的に得るため。インタラクティブなプロトタイプは、リアルで魅力的なユーザーエクスペリエンスを提供し、ユーザーがアプリを自由に操作し、意見や提案を得られるようにします。UXデザイナーは、ユーザーからのフィードバックを活用してデザインを継続的に改善し、仮説や仮定を検証することができます。インタラクティブなプロトタイプは、UXデザイナーがユーザーの満足度やロイヤルティを測定し、アプリのユーザビリティやアクセシビリティをテストするのにも役立ちます。
この状況では、次の 2 つの理由により、インタラクティブ プロトタイプを使用することはできません。
ペーパープロトタイピングと比較して設計スピードを向上させる。インタラクティブプロトタイプは、作成と改良により多くの時間と労力を必要とするため、必ずしもペーパープロトタイプよりも速いとは限りません。ペーパープロトタイプは、スケッチや図面を用いてアプリのレイアウトと機能を表現する、低忠実度のプロトタイプです。ペーパープロトタイプは、アイデアを迅速かつ安価に生み出し、テストする上で、またユーザーを共同設計プロセスに巻き込む上で役立ちます3。
発見段階におけるジャーニーマッピングの必要性を排除します。インタラクティブプロトタイプはジャーニーマッピングの代替ではなく、補完的な役割を果たします。ジャーニーマッピングは、アプリ内でのユーザーの行動を視覚化し、タッチポイント、アクション、感情、ペインポイントを特定するUXリサーチ手法です。ジャーニーマッピングは、UXデザイナーがユーザーのコンテキスト、目標、ニーズを理解し、改善の機会を発見するのに役立ちます。インタラクティブプロトタイプは、UXデザイナーがジャーニーマップをテスト・検証し、ステークホルダーやユーザーにデザインビジョンを伝えるのに役立ちます4。
参考資料: Interactive Prototypes Without Coding - Studio by UXPin、インタラクティブ プロトタイプとは?
- 2023年更新 | IxDF、ユーザビリティテスト手法としてのペーパープロトタイピング、ジャーニーマッピング101 | ニールセン・ノーマン・グループ

デザイン思考アプローチは、複雑な問題を解決し、革新的なソリューションを生み出すための人間中心の手法です。ユーザーのニーズと欲求を理解し、複数のアイデアを生み出してテストし、フィードバックと結果を反復的に検討します。デザイン思考アプローチは、発散的思考と収束的思考の2つの思考タイプに分けられます。発散的思考とは、問題に対して、判断や選別をすることなく、多くの解決策を生み出すプロセスです。創造性、探求、そして実験を促進します。収束的思考とは、問題に対する最良の解決策を評価、選択、そして洗練していくプロセスです。分析、論理、そして基準が用いられます。発散的思考と収束的思考は互いに補完し合い、循環的です。デザイナーは、これらの思考タイプによって、ソリューションの可能性を広げ、最も実現可能で望ましい選択肢に絞り込むことができます。両方の思考タイプを活用することで、デザイナーはより創造的な問題解決を促進し、単一のアイデアへの早すぎる収束や固定化を避けることができます。したがって、Cloud KicksのUXデザイナーにとって最適なアプローチの組み合わせは、発散的思考と収束的思考です。参考資料: Trailhead: デザイン思考、Trailhead: Salesforce ユーザーエクスペリエンスデザイナー認定準備、発散的および収束的デザイン思考

コンパクト表示密度は、ページ要素間のスペースを減らし、項目ラベルを項目の左側に配置することで、ユーザーがすべての画面でより多くのコンテンツを表示できるようにするグローバルユーザーインターフェース設定です。コンパクト表示密度は、Cloud Kicks のようにテキスト情報が多い Salesforce 組織で、ラップトップの限られた画面スペースを最大限に活用したい場合に適しています。コンパクト表示密度は、システム管理者が組織のデフォルトとして設定することも、個々のユーザーがプロファイルメニューから選択することもできます1。
快適な表示密度は、フィールド上部にラベルを配置し、ページ要素間のスペースを広くすることで、広々とした表示を実現するグローバルユーザーインターフェース設定です。読みやすさと明瞭さを重視したい組織、またはより複雑なフィールドやインタラクティブなフィールドを持つ組織に適しています。ただし、各画面に表示できるコンテンツの量が少なくなるため、Cloud Kicks には最適なオプションではありません1。
折りたたみ可能なセクションを有効にすると、レコードページレイアウト上のセクションを折りたたんだり展開したりできるようになります。折りたたみ可能なセクションにより、ユーザーは最も関連性の高い情報に集中でき、スクロールの手間を減らすことができます。
ただし、折りたたみ可能なセクションはユーザーインターフェース全体の設定ではなく、管理者が設定できるページレイアウトオプションです。折りたたみ可能なセクションは、コンフィーまたはコンパクト表示密度と組み合わせて使用​​できますが、フィールドラベルの配置やページ要素間の間隔には影響しません2。
参考資料: 1: Lightning Experience の表示をカスタマイズする 2: Lightning Experience レコードページの折りたたみ可能なセクション

Experience Builderの標準機能を使用してブランドスタイルガイドを実装するには、ブランドのフォントとカラーを適用するのが最適です。これは、Experience Builderのテーマとブランディングセットを使用することで実現できます。テーマとは、色、フォント、間隔など、サイトの視覚的な流れを定義する情報の集合です。ブランディングセットとは、ロゴ、画像、アイコンなど、テーマに適用できるアセットのグループです。テーマとブランディングセットを使用することで、CKはコーディングや別のテンプレートを使用することなく、サイトの外観と雰囲気をカスタマイズできます。参考資料：テーマを使用してExperience Builderサイトにスタイルを追加する、Experience Builderでブランディングセットを使用する