Service-Cloud-Consultant 試験問題 126
Universal Containers (UC) は現在 Sales Cloud を稼働させており、サービスの導入を進めているところです。
クラウド。UCは、実際のSales Cloudデータを使用してService Cloudの実装をテストするためのサンドボックスを作成したいと考えています。
これを実現するために使用できるサンドボックスの種類はどれですか？（3種類）
クラウド。UCは、実際のSales Cloudデータを使用してService Cloudの実装をテストするためのサンドボックスを作成したいと考えています。
これを実現するために使用できるサンドボックスの種類はどれですか？（3種類）
Service-Cloud-Consultant 試験問題 127
ユニバーサル・コンテナーズは、顧客が構造化されたデータを使用してケースを記録し、緊急度と製品ラインに基づいて配送ルートを決定できる機能を提供したいと考えています。
コンサルタントはどのようにしてこれを実現すべきでしょうか？
コンサルタントはどのようにしてこれを実現すべきでしょうか？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 128
ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、パートナーのオンボーディングプロセスを刷新しました。このプロセスでは、担当者がオンボーディングの各ステップに対応する10個の未完了アクティビティを作成する必要があります。UCは通常、週に20社の新規パートナーを追加しています。アクティビティの作成は手間がかかり、1つあたり最大20分かかる場合があります。
エージェントがこれらの活動を作成するための費用対効果の高い方法は何ですか？
エージェントがこれらの活動を作成するための費用対効果の高い方法は何ですか？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 129
Universal Containersでは、エージェントは会社支給のノートパソコンを使用してリモートワークを行うことができますが、インターネット接続の品質は管理していません。エージェントは、リモート環境でもライブエージェント機能を利用できる必要があります。
コンサルタントは、エージェントがこの機能を効率的に利用できるようにするために、どの2つの選択肢を推奨すべきでしょうか？
2つの回答を選択してください
コンサルタントは、エージェントがこの機能を効率的に利用できるようにするために、どの2つの選択肢を推奨すべきでしょうか？
2つの回答を選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 130
ユニバーサル・コンテナーズ社のコンタクトセンターマネージャーは、チームの初回解決率が低すぎることを懸念しており、この指標の改善を望んでいます。コンサルタントは、この指標を改善するためにどのような提案をすべきでしょうか？