Service-Cloud-Consultant 試験問題 111
Which Search mechanism should be used to find Case Comments from within the Lightning Service Console?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 112
Universal Containersは、ケースが処理される前に顧客がサポートを受ける資格があることを確認するプロセスを作成したいと考えています。
作成します。コンサルタントは、この要件を満たすためにエンタイトルメント管理を使用することを推奨しています。どのメリット
権限管理機能を使用することで、どのようなことが実現できるでしょうか？ 2つ選択してください。
作成します。コンサルタントは、この要件を満たすためにエンタイトルメント管理を使用することを推奨しています。どのメリット
権限管理機能を使用することで、どのようなことが実現できるでしょうか？ 2つ選択してください。
Service-Cloud-Consultant 試験問題 113
どのアプリケーションを使用すれば、クライアントは公開ウェブサイト上でアイデアを有効化できるようになりますか？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 114
Universal Containers (UC) は、ソーシャルメディアサイトで顧客をサポートするための戦略を策定しています。UC の要件には、次の機能が含まれています。* Facebook ファンページを監視して、顧客からの新しい投稿やコメントを確認する * 新しい投稿やコメントを既存の顧客レコードにリンクする * 既存の Salesforce Console for Service から投稿に応答する * ソーシャル ペルソナを作成して連絡先にリンクする これらの要件を満たすために、コンサルタントはどのようなことを推奨すべきでしょうか。
Service-Cloud-Consultant 試験問題 115
サービス担当者が案件により正確に対応できるよう、ユニバーサルコンテナーズ社は、案件記録ページに関連商品の一覧を表示することを希望しています。
コンサルタントはこの要件をどのように設定すべきでしょうか？
コンサルタントはこの要件をどのように設定すべきでしょうか？