Service-Cloud-Consultant 試験問題 16
Universal Containers (UC) は、Service Cloud デプロイメントにチャネルを追加しました。UC は、ケーススレッドをログに記録し、ケースレコードに添付ファイルを保存する機能を追加したいと考えています。
これらの要件を満たすためにコンサルタントはどのチャネルを推奨すべきでしょうか?
これらの要件を満たすためにコンサルタントはどのチャネルを推奨すべきでしょうか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 17
コンサルタントは、Cloud Kicksの経営幹部向けにSalesforceダッシュボードを作成するという任務を負っています。ダッシュボードは、戦略的な意思決定を支援するインサイトを提供する必要があります。
要件を満たすためにコンサルタントはどのようなタイプのレポートを含める必要がありますか?
要件を満たすためにコンサルタントはどのようなタイプのレポートを含める必要がありますか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 18
ユニバーサルコンテナーズのある事業部門は、数年間Service Cloudを使用しています。別の事業部門をプラットフォームに移行する際に、システム管理者が誤って20万件のケースレコードをインポートしてしまい、既存のレコードに重大なデータ破損が発生しました。入手可能な最新のデータバックアップは90日以上前のものです。コンサルタントはどのオプションを推奨すべきでしょうか？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 19
Cloud Kicksのサポートチームは、よくある顧客からのフィードバックや懸念事項に対応するためのメッセージングツールを導入したいと考えています。また、サポート機能の拡張も検討しています。
要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 20
KnowledgeからLightning Knowledgeに移行後、作成者はFAQ記事タイプを作成できませんが、インストールメモ記事タイプは正常に作成できます。サポートマネージャーは、本番環境にFAQタイプの記事が存在することを確認しました。
コンサルタントはこの問題をどのように修正すべきか
コンサルタントはこの問題をどのように修正すべきか
