Service-Cloud-Consultant 試験問題 111
Universal Containers (UC) は、コール センター エージェント向けの Service Cloud コンソール アプリを更新しています。経営陣は、新しいアプリを導入すると現在の業務が中断され、顧客満足度に影響が出るのではないかと懸念しています。
これらの懸念を軽減するためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
これらの懸念を軽減するためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 112
Cloud Kicks (CK) には、サポート組織全体を統合するためのサービス パフォーマンス ボードがあります。現在、CK は、製品ライン別や四半期ごとのケース完了日など、さまざまな観点からパフォーマンスを把握したいと考えています。
要件を満たすために推奨されるソリューションは何ですか？
要件を満たすために推奨されるソリューションは何ですか？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 113
フィールドエンジニアは、顧客が購入した製品の現在の在庫レベルを、
顧客サイト。
この要件を満たすためにコンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか?
顧客サイト。
この要件を満たすためにコンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 114
UCは、2,000万人の顧客に、問い合わせの送信、ステータスの監視ができるポータルを提供したいと考えています。
それらの問い合わせの連絡先情報を表示します。これらの要件を満たすには、どのタイプのポータルが必要ですか？
顧客にとって最も適切なライセンスはどれでしょうか?
それらの問い合わせの連絡先情報を表示します。これらの要件を満たすには、どのタイプのポータルが必要ですか？
顧客にとって最も適切なライセンスはどれでしょうか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 115
UC は顧客満足度を向上させるプログラムを開始しています。プログラムの一環として、ケースをクローズした後、顧客が満足し問題が解決されたことを確認するために顧客アンケートを実施する必要があります。この要件を満たすためにコンサルタントはどのようなソリューションを推奨すべきでしょうか?