Public-Sector-Solutions 試験問題 11
公共部門組織 (PSO) はすでに Public Sector Solutions の Grants Management を使用しており、ユーザーは Experience Cloud サイトを介して PSO とデジタルでやり取りしています。テクニカル コンサルタントは、ユーザーが自分でサポート リクエストを作成できるようにサイトをすでに構成していますが、PSO のサポート チームは外部ユーザーに代わってケースを作成することがよくあります。PSO は、サイトのユーザーがサポート チームが作成したケースを表示できないというフィードバックを受け取っています。
サポート チームによって作成されたケースをサイトのユーザーが閲覧できるようにするために、テクニカル コンサルタントは何を構成できますか?
サポート チームによって作成されたケースをサイトのユーザーが閲覧できるようにするために、テクニカル コンサルタントは何を構成できますか?
Public-Sector-Solutions 試験問題 12
公共部門組織 (PSO) は現在、緊急対応管理を利用して進行中の緊急事態を管理しています。PSO は、Salesforce のデータを活用してさらに洞察を深め、データを分析し、重点的に取り組む必要がある領域を把握したいと考えています。
緊急対応管理パッケージで利用できる、テクニカル コンサルタントが迅速な展開のために PSO に推奨できる 2 つの事前構成済みダッシュボードは何ですか。
緊急対応管理パッケージで利用できる、テクニカル コンサルタントが迅速な展開のために PSO に推奨できる 2 つの事前構成済みダッシュボードは何ですか。
Public-Sector-Solutions 試験問題 13
顧客は顧客コミュニティを実装したいと考えています。認証されたユーザーは、ケースを記録し、アカウントと連絡先情報を管理し、助成金申請を適用/表示することができます。
コミュニティが安全であり、認証されたコミュニティ ユーザーに余分な情報が提供されないようにするには、どのような 2 つのセキュリティ設定を構成する必要がありますか?
コミュニティが安全であり、認証されたコミュニティ ユーザーに余分な情報が提供されないようにするには、どのような 2 つのセキュリティ設定を構成する必要がありますか?
Public-Sector-Solutions 試験問題 14
Bobahaven は、住民の許可とライセンスの申請を管理するために、公共部門ソリューションを導入しました。しかし、同社のコール センターには、新しい許可とライセンスの申請プロセスに関する同様の質問の電話が大量にかかってきていることに気付きました。Bobahaven は、住民に許可とライセンスのプロセスに関する最新情報を提供して、コール センターの着信数を減らす方法についてアドバイスを求めています。
どのソリューションを使用すれば、実装および保守コストを削減しながら、申請プロセスを開始する前に構成員が*質問に対する回答を見つけることができますか?
どのソリューションを使用すれば、実装および保守コストを削減しながら、申請プロセスを開始する前に構成員が*質問に対する回答を見つけることができますか?
Public-Sector-Solutions 試験問題 15
災害援助局は、公共部門ソリューションを使用してグラム管理を実施しています。
現在のプロセスの問題点の 1 つは、助成金申請審査担当者がそれぞれ異なるビジネス プロセスに従って、受け取った申請書を審査していることです。公共部門ソリューション ツールキットを使用して、このプロセスを標準化するソリューションが採用されています。このタスクを達成するための最適なソリューションは何でしょうか?
現在のプロセスの問題点の 1 つは、助成金申請審査担当者がそれぞれ異なるビジネス プロセスに従って、受け取った申請書を審査していることです。公共部門ソリューション ツールキットを使用して、このプロセスを標準化するソリューションが採用されています。このタスクを達成するための最適なソリューションは何でしょうか?