政府機関のエクスペリエンス サイトが特定の期間内に大量の助成金申請を処理できるようにするには、次の手順またはツールを活用する必要があります。
* 非同期プロセスにオフロードするコストの高いプロセスを特定します (オプション C)。このアプローチは、フロントエンドのユーザー エクスペリエンスに影響を与えずに、リソースを大量に消費するタスクを管理するのに役立ちます。これは、トラフィック量が多い期間に特に重要です。
* CDN と待合室を実装します (オプション D)。コンテンツ配信ネットワーク (CDN) は、ユーザーに近いエッジ ロケーションにコンテンツをキャッシュすることで、ユーザーの読み込み時間を大幅に短縮できます。待合室を使用すると、ピーク時のサイトへのアクセスを管理し、過負荷を防ぐことができます。
* 負荷テスト ツールを使用して、予想される負荷についてアプリケーションを分析およびテストします (オプション E)。稼働前に、負荷テスト ツールを使用して予想されるトラフィックをシミュレートし、サイトがパフォーマンスを低下させることなくユーザーの急増に対応できることを確認することが重要です。
オプション A は重要ですが、負荷時のスケーラビリティやパフォーマンスよりも、主にコードの品質に重点を置いています。IP 制限を設定するオプション B は、サイト トラフィックの急増の処理に直接寄与するのではなく、ユーザーの場所やネットワークに基づいてアクセスを制御するため、ここで説明するシナリオには関係がない可能性があります。

Salesforce の実装、特に公共部門ソリューションでは、明確で構造化されたドキュメントを用意することがプロジェクトの成功に不可欠です。コンサルタントが使用すべき 2 つの主要なドキュメント タイプは次のとおりです。
ユーザーストーリー:
ユーザー ストーリーは、エンド ユーザーの視点から見た機能や機能性の簡単な説明です。ユーザー ストーリーは、ユーザーのニーズを理解し、開発チームが期待される成果に沿うようにするのに役立ちます。
各ユーザー ストーリーは通常、「[役割] として、[利点] のために [機能] が必要です」という形式に従います。これにより、要件がユーザー中心になり、明確な受け入れ基準が提供されます。
機能要件仕様 (FRS):
FRS は、システムに必要な機能を説明する詳細なドキュメントです。ユーザー ストーリーを満たすために必要な技術仕様と機能仕様の概要を示します。
FRS は、ユーザー インターフェイス、データ モデル、ワークフロー、ビジネス ルールなど、構築する必要があるものを詳細に説明した、開発者向けの包括的なガイドを提供します。これにより、すべての関係者がシステムの機能を明確に理解できるようになります。
これらのドキュメントは、実装の青写真を提供し、すべての要件がすべての関係者によって把握、理解、合意されることを保証するため、不可欠です。
参照：
Salesforce ヘルプ: ユーザーストーリーの作成
Salesforce ヘルプ: 機能要件

アセットの有効化、個人アカウントの有効化、およびメール配信のアクセス レベルが「すべてのメール」に設定されていることを確認するという 3 つのタスクは、Omnistudio パッケージをインストールする前に完了または確認する必要があります。アセットは、顧客に販売された製品またはサービスを表すレコードです。FlexCards や DataRaptors などの Omnistudio の一部の機能を使用するには、アセットを有効にする必要があります。個人アカウントは、ビジネス アカウントに関連付けられていない個々の人物に関する情報を保存するレコードです。OmniScripts や DataPacks などの Omnistudio の一部の機能を使用するには、個人アカウントを有効にする必要があります。メール配信のアクセス レベルによって、Salesforce から送信できるメールの種類が決まります。Omnistudio パッケージを正常にインストールするには、メール配信のアクセス レベルを「すべてのメール」に設定する必要があります。参照: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_setup_omnistudio.htm&type=5&language=en_US

アセットの有効化、個人アカウントの有効化、およびメール配信のアクセス レベルが「すべてのメール」に設定されていることを確認するという 3 つのタスクは、Omnistudio パッケージをインストールする前に完了または確認する必要があります。アセットは、顧客に販売された製品またはサービスを表すレコードです。FlexCards や DataRaptors などの Omnistudio の一部の機能を使用するには、アセットを有効にする必要があります。個人アカウントは、ビジネス アカウントに関連付けられていない個々の人物に関する情報を保存するレコードです。OmniScripts や DataPacks などの Omnistudio の一部の機能を使用するには、個人アカウントを有効にする必要があります。メール配信のアクセス レベルによって、Salesforce から送信できるメールの種類が決まります。Omnistudio パッケージを正常にインストールするには、メール配信のアクセス レベルを「すべてのメール」に設定する必要があります。
参考:https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_setup_omnistudio.htm&type=5&language=e

取引先のアクション プランを使用してデューデリジェンス手順、関連タスク、収集するドキュメントを定義することは、助成金申請を審査するためのビジネス プロセスを標準化する最適なソリューションです。アクション プランは、公共部門ソリューションの機能の 1 つで、公共部門の機関がアカウントやケースなどのさまざまな種類のレコードのタスクとサブタスクを作成および管理するのに役立ちます。アクション プランを使用すると、適格性の検証や参照の確認などのデューデリジェンス手順、電子メールの送信や電話の発信などの関連タスク、財務諸表や納税申告書などの収集するドキュメントを定義できます。また、取引先オブジェクトを使用して、助成金申請にアクション プランを適用することもできます。取引先オブジェクトは、助成金の申請者または受領者に関する情報を保存できる標準オブジェクトです。参照: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_setup_action_plans.htm&type=5&language=en_US