説明
統合手順を使用してこのソリューションを設計するために必要な 2 つのアクションは、DataRaptor Post と DataRaptor Extract です。DataRaptor Post は、Salesforce オブジェクトにデータを書き込んだり、Salesforce API を呼び出したりできるアクションです。コンサルタントは、DataRaptor Post アクションを使用して、アカウント情報を使用してイベント (プラットフォーム イベント) を作成できます。DataRaptor Extract は、Salesforce オブジェクトからデータを取得したり、Salesforce API を呼び出したりできるアクションです。コンサルタントは、DataRaptor Extract アクションを使用して、Salesforce からアカウント情報を取得できます。

DataRaptor が解決するビジネス上の問題は、データ変換のためのデータ マッピングをコーディングする必要がなくなることです。DataRaptor を使用すると、設計者は Salesforce と外部システム間でデータの読み取り、変換、書き込みを行う方法を宣言的に定義できます。開発者が複雑な API クエリを宣言的に作成することはできません。これは統合手順で行われます。複数のステップとプロセスを 1 つのサーバー呼び出しに結合することはできません。これは計算手順で行われます。複雑なビジネス プロセスを人間にガイドすることはできません。これは OmniScripts で行われます。

コンサルタントは、セクション要素を使用して情報を分割し、見出し要素を使用して入力にタイトルと必須アイコンを追加することで、OmniScript のユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。セクション要素は、関連するフィールドと要素を論理的にグループ化できるため、ユーザーがナビゲートして情報を入力するのが容易になります。見出し要素は、各フィールドにラベルとアイコンを表示して、どのフィールドが必須であるかを示すことができます。このようにして、OmniScript は情報を特定の順序で表示し、エラーや失敗を防ぐことができます。

これらの要件を満たすために必要な 3 つの OmniStudio ツールは、FlexCard、OmniStudio Actions、および OmniScript です。FlexCard は、データとアクションをカード形式で表示できるツールです。コンサルタントは、FlexCard を使用して、各アクションのアカウント情報とアイコンを表示できます。OmniStudio Action は、FlexCard から OmniScript または統合手順を呼び出すことができるボタンです。コンサルタントは、OmniStudio Actions を使用して、プランの変更、新規販売、ロイヤルティなどの頻繁に実行されるタスクのガイド付きプロセスを起動できます。OmniScript は、要素とアクションを使用して顧客とのやり取りを設計できるツールです。コンサルタントは、OmniScript を使用して、各タスクのガイド付きプロセスを作成できます。