説明
DataRaptor 抽出は、複数の関連オブジェクトからデータを取得できます。DataRaptor 抽出は、SOQL クエリまたは Apex メソッドを使用して、Salesforce オブジェクトからデータを読み取ったり、Salesforce API を呼び出したりできるツールです。DataRaptor 抽出では、フィルター、結合、および数式を使用してデータを操作することもできます。DataRaptor 抽出は、SOQL クエリまたは Apex メソッドで参照またはマスター詳細関係を使用して、複数の関連オブジェクトからデータを取得できます。

コンサルタントがこれらの要件を満たすために OmniScript の要素を設計する順序は次のとおりです。
ラジオ入力、日付入力、HTTP アクション、DataRaptor 後アクション。ラジオ入力要素は、顧客満足度評価など、ユーザーが選択できるオプションのリストを表示できます。ラジオ入力要素では、一度に 1 つのオプションのみ選択でき、各オプションにアイコンを表示することもできます。日付入力要素は、コールバック日などの日付値をユーザーが入力するためのフィールドを表示できます。日付入力要素には、最小日付と最大日付、カレンダー ピッカーなどの検証および書式設定オプションも設定できます。HTTP アクション要素は、REST または SOAP サービスを呼び出して、過去 5 か月間の請求書のリストなどのデータを外部システムから取得できます。HTTP アクション要素は、応答データを JSON オブジェクトに保存して、さらに処理できます。DataRaptor 後アクション要素は、Salesforce オブジェクトにデータを書き込んだり、Salesforce API を呼び出したりできます。たとえば、ケースの説明に請求書のリストを含むケースを作成することができます。

説明
チームが設計を進めるために使用する必要があるデータ ソースは、Apex Remote です。Apex Remote を使用すると、実際のエンドポイントが準備されるまで、設計者は Apex クラスの模擬データをプレースホルダーとして使用できます。
DataRaptor はデータ ソースではなく、データの読み取り、変換、書き込みを行うツールです。Apex REST は JSON 形式のみをサポートしているため、XML 形式には適していません。このシナリオではデータ統合は行われないため、統合手順は必要ありません。

説明
スケジュールされたジョブを呼び出すために使用できる OmniStudio ツールは、統合プロシージャです。統合プロシージャは、抽出、変換、ロードなどの複数の DataRaptor アクションを実行できるツールであり、REST または SOAP サービスを呼び出すこともできます。統合プロシージャは、Apex Scheduler または Process Builder を使用して、特定の時間または頻度で実行されるようにスケジュールすることもできます。

説明
OmniScript を設計する際に、ユーザーの採用率を高めるために従うべきベスト プラクティスは次のとおりです。
可能な場合はユーザーのためにデータを事前入力します (これにより、ユーザーの労力が軽減され、データの品質が向上します)。複雑なプロセスをセクションに分割します (これにより、スクリプトの管理が容易になり、ユーザーフレンドリーになります)。ユーザー ヘルプ テキストを提供します (これにより、スクリプトを通じてユーザーがガイドされ、疑問が解消されます)。ユーザーの採用を増やすために従うべきではないベスト プラクティスは次のとおりです。
既存のプロセスをそのまま複製する（OmniStudio の潜在能力を最大限に活用できず、ユーザーの悩みの種に対処できない可能性があります）データ入力用のキーストローク コマンドを提供する（すべてのユーザーにとって直感的またはアクセス可能ではない可能性があり、追加のトレーニングが必要になる場合があります）