コンサルタントは、電話に応答するカスタマー サービス エージェントが発信者を認証し、確実に識別するために使用するガイド付き画面の作成を検討しています。エージェントは発信者に氏名と社会保障番号の下 4 桁を提供するよう求めますが、これらの番号は Salesforce には保存されません。エージェントは提供された情報をフォームに入力し、「送信」をクリックすると、呼び出し元を認証するために外部認証サービスに対して Web サービス呼び出しが行われます。
必要な要件を満たすためにコンサルタントは何をすべきでしょうか?

Salesforce 管理者が Lightning フローを実装する前に確認すべき考慮事項を 2 つ教えてください。

ユーザーがテキスト、画像、リンクを入力できるフィールドの種類は何ですか?

システム管理者がユーザー インターフェイスで有効にできる設定はどれですか? (答えは2つ)

保険会社の代理店は、顧客の請求を作成する際に、現在および過去の気象状況を把握する必要があります。コンサルタントは、エージェントが確実に情報にアクセスできるように、気象条件用のフレックス カードをコンソールに実装します。フレックス カードは、天気予報 API から抽出されたフィールドと Salesforce からのアカウント フィールドを提供する必要があります。
ベスト プラクティスに従って、コンサルタントはどの方法を使用する必要がありますか?