このオプションを使用すると、選択した作業タイプに基づいて特定の製品を作業指示書に自動的に関連付け、それらの製品の作業指示書明細を生成することができます。参考：https://help.salesforce.com/s
/articleView?id=sf.fs_work_types.htm&type=5

フィールドサービス設定[51]で手動共有が有効になっている場合、サービスアポイントメントはレコードの「共有」をクリックすることで共有できます。フィールドサービス設定[52]で自動共有が有効になっている場合、自動生成されたスケジュール済みのサービスアポイントメントはリソースと共有されます。サービスアポイントメントの親レコードは割り当てられたリソースと共有できますが、これはサービスアポイントメント自体の共有には影響しません。
ディスパッチャがフィールドサービスタスクを実行していない場合、サービスアポイントメントの割り当てリソースとしてディスパッチャを指定しても意味がありません。参考：https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf。
fs_sharing_manual.htm&type=5https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_sharing_automatic。
htm&type=5

記事とは、製品、サービス、またはプロセスに関する情報や指示を含むレコードです[168]。作業指示書とは、修理やメンテナンスなどのサービスに関する顧客の依頼を追跡するレコードです[169]。作業指示書の選択リストに基づいて記事を作業指示書に関連付けるワークフローを作成することで、ユニバーサルコンテナは、作業指示書の選択リスト値が選択されたときにトリガーされ、関連する記事を作業指示書の関連リストに追加するワークフロールールを作成することで、技術者がオフラインでナレッジ記事にアクセスできるようにすることができます[170]。作業種別を使用して関連する記事を作業指示書に割り当てることは機能しません。作業種別は、特定の作業種別の標準タスクと期間を定義するレコードであり、記事とは直接関係がないためです[171]。SalesforceモバイルアプリをSalesforce Field Serviceモバイルアプリへのディープリンクで使用することは機能しません。ディープリンクは、あるアプリから別のアプリを起動できるようにする機能であり、オフラインアクセスには影響しないためです[172]。サービスアポイントメントの割り当てに基づいて記事を同期するカスタムモバイルアプリを作成しても、追加の開発とメンテナンスが必要になり、既存のSalesforce Field Serviceモバイルアプリの機能を活用できないため、うまくいきません[173]。参考：https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.knowledge_article_types。
htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_work_orders.htm&type=5 https://help.
salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_work_orders_knowledge_articles.htm&type=5https://help.salesforce.
com/s/articleView?id=sf.fs_work_types_overview.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?
id=sf.fs_mobile_deep_linking.htm&type=5https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.
fs_mobile_overview.htm&type=5

作業指示書は、修理やメンテナンスなどのサービスに対する顧客の依頼を追跡するレコードです[47]。作業指示書明細項目は、作業指示書に関連する特定のタスクまたは製品を追跡するレコードです[48]。サービス予約は、作業指示書または作業指示書明細項目の日付、時刻、期間、および割り当てられたリソースを追跡するレコードです[49]。各資産を個別の作業指示書明細項目または個別の作業指示書に追加すると、異なるコンテナに異なるレコードを作成することで、各コンテナに関連付けられたサービスを個別に処理できます。各明細項目または各作業指示書にサービス予約を作成すると、異なるコンテナに異なるリソースと時間枠を割り当てることで、各コンテナに関連付けられたサービスを個別にスケジュールおよびディスパッチできます。各資産を個別の子作業指示書に追加すると、作業指示書の不要な階層が作成され、レポートとスケジュールが複雑になる可能性があります。親作業指示書にサービス予約を作成しても、すべてのコンテナに1つのリソースと時間枠を割り当てることで、各コンテナに関連付けられたサービスを個別に処理することはできません。
salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_work_orders.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?
id=sf.fs_work_order_line_items.htm&type=5https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.
fs_service_appointments.htm&type=5

グローバル最適化とは、緊急優先度、移動時間、スキルなどの事前定義された基準に基づいて、複数のサービス予約を一度に再スケジュールできる機能です[194]。グローバル最適化により、ユニバーサルコンテナーズは、緊急作業を優先し、それを利用可能な最適なリソースに割り当てる最適化ジョブを実行することで、利用可能なリソースと空き作業を再調整できます[195]。リソーススケジュール最適化とは、個々のリソースの空き状況と好みに基づいて、サービス予約をスケジュールできる機能です[196]。リソーススケジュール最適化では、複数のリソースやサービス予約を一度に考慮しないため、ユニバーサルコンテナーズは利用可能なリソースと空き作業を再調整できません。緊急スケジューリングとは、緊急サービス予約を作成し、利用可能な最適なリソースに割り当てる機能です[197]。緊急スケジューリングでは、既存のサービス予約を再スケジュールしないため、ユニバーサルコンテナーズは利用可能なリソースと空き作業を再調整できません。顧客優先スケジューリングとは、サービス予約をスケジュールする際に顧客の好みと満足度を優先できる機能です[198]。カスタマーファーストのスケジュール設定では、緊急作業を優先したり、既存のサービス予約を再スケジュールしたりしないため、Universal Containers は利用可能なリソースを空き作業と再調整できません。参考：https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf。
fs_optimization_overview.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.
fs_optimization_global_overview.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.
fs_resource_schedule_optimization_overview.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.
fs_scheduling_emergency_overview.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.
fs_scheduling_customer_first_overview.htm&type=5