資産は、サービスが必要な製品や機器など、顧客のインストールベースを追跡するために使用されます。作業指示書は、資産に対して必要な作業を追跡するために使用されます。作業指示書を資産に関連付けることで、システムは各資産の作業履歴とステータスを追跡できます。
参考資料: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fsl_assets.htm&type=5

このオプションを使用すると、作業指示書に必要な情報を取得し、フローを使用して関連するケースおよびサービス予約レコードを更新できます。参照: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf。
fs_mobile_quick_actions.htm&type=5

このオプションを使用すると、各資産に対して実行された作業を個別に追跡し、作業指示書やサービス予約に関連付けることができます。参考：https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf。
fs_work_order_line_items.htm&type=5

ドリップフィード・ディスパッチングは、複数のサービス予約を一度にまとめてではなく、定期的に技術者にディスパッチできる機能です[121]。ドリップフィードで次回の予約をディスパッチできるようにすることで、ノーザン・トレイル・アウトフィッターズはスケジュールの柔軟性を最大限に高め、技術者がリアルタイムの状況に基づいてスケジュールを調整できるようにすることで、顧客への全体的な対応力を向上させることができます[122]。
ガントチャートを使って日々の作業を手動でシャッフルしても、スケジュールの柔軟性は最大限にはなりません。ガントチャートは、ディスパッチャーがタイムライン上でサービス予約を表示・管理できるツールです[123]。リソーススケジュール最適化を活用しても、スケジュールの柔軟性は最大限にはなりません。リソーススケジュール最適化は、移動時間や優先度などの事前定義された基準に基づいてサービス予約を最適化できる機能です[124]。自動ディスパッチのスケジュールジョブを設定しても、スケジュールの柔軟性は最大限にはなりません。自動ディスパッチは、スキルや空き時間などの事前定義された基準に基づいて、サービス予約をリソースに自動的に割り当てることができる機能です[125]。参考文献：https://help.salesforce。
com/s/articleView?id=sf.fs_drip_feed_dispatching_overview.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s
/articleView?id=sf.fs_drip_feed_dispatching_enable.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?
id=sf.fs_gantt_overview.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.
fs_resource_schedule_optimization_overview.htm&type=5https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.
fs_auto_dispatch_overview.htm&type=5

これら 2 つの設定により、サービス予約の既存のステータスフローに新しいステータスを追加し、どのステータスが新しいステータスに移行できるか、または新しいステータスから移行できるかを定義できます。参考: https://help.salesforce.com/s
/articleView?id=sf.fs_status_transitions.htm&type=5