このオプションを使用すると、各コンポーネントに必要な作業を個別に記録し、各作業指示書明細のステータスと進捗状況を追跡できます。参考：https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf。
fs_work_order_line_items.htm&type=5

カスタムガントフィルターは、ディスパッチャがステータス、優先度、カスタムフィールドなどの特定の基準に基づいてサービス予約を表示できるフィルターです[67]。カスタムガントフィルターを作成すると、「ステータスが緊急」などの基準を設定し、そのフィルターをディスパッチャのみと共有することで、ディスパッチャのみが閲覧できる緊急作業のビューを提供できます[68]。カスタムLightningコンポーネントは、開発者がLightning WebコンポーネントまたはAuraコンポーネントを使用してカスタムユーザーインターフェースを作成できるコンポーネントです[69]。
カスタムLightningコンポーネントを作成するにはコーディングが必要であり、既存のガントチャート機能は活用できません。プライベートレポートフォルダ内のカスタムレポートは、オブジェクト、項目、フィルター、グラフなどの特定の基準に基づいてデータを表示できるレポートです[70]。プライベートレポートフォルダ内にカスタムレポートを作成しても、ガントチャート上で緊急作業を表示できず、ディスパッチャがサービス予約のスケジュール設定や再スケジュールを行うこともできません。カスタムリストビューは、フィルター、項目、並べ替えなどの特定の基準に基づいてレコードを表示できるリストビューです[71]。カスタムリストビューを作成しても、ガントチャート上で緊急作業を表示できず、ディスパッチャがサービス予約のスケジュール設定や再スケジュールを行うこともできません。参考資料：https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_gantt_filters.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_gantt_filters_create.htm&type=5 https://developer.
salesforce.com/docs/component-library/documentation/en/lwc https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.
reports_builder_overview.htm&type=5https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_listviews。
htm&type=5

スキルは、特定の作業タイプにおけるリソースの専門知識レベルを定義するために使用されます。スキル要件は、サービス予約に必要な専門知識レベルを定義するために使用されます。リソーススキルは、リソースにスキルを割り当てるために使用されます。これらのコンポーネントを設定することで、システムはスキルに基づいてサービス予約とリソースをマッチングできます。
参考資料: https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/field_service_basics/field_service_skills

作業指示書の明細で消費された製品と作業指示書で消費された製品は、特定の期間に技術者が使用した部品の数を追跡できる2つのレポートです。作業指示書の明細で消費された製品は、作業指示書の明細に含まれる個々の製品またはサービスを追跡するために使用されます。作業指示書で消費された製品は、作業指示書の一部として消費された製品またはサービスを追跡するために使用されます。
参考資料: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fsl_work_order_line_items.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fsl_products_consumed.htm&type=5

これら 2 つのシナリオはメンテナンス プランによって完全にサポートされており、さまざまな基準に基づいて定期的な作業指示書とサービス予約を作成できます。参考: https://help.salesforce.com/s/articleView?
id=sf.fs_maintenance_plans_overview.htm&type=5