CRT-261J 試験問題 21
Universal Containersは、LiveAgentを使用して顧客とやり取りします。サービス担当者は、チャットを終了してケースを閉じるのに時間がかかりすぎると不満を漏らしています。
この懸念に対処するためにコンサルタントが推奨する2つの機能はどれですか？ 2つの答えを選択してください
この懸念に対処するためにコンサルタントが推奨する2つの機能はどれですか？ 2つの答えを選択してください
CRT-261J 試験問題 22
Universal Containers（UC）は、アジャイル手法を使用してServiceCloudを実装したいと考えています。コンサルタントは、実装を成功させるためにどのように推奨する必要がありますか？
CRT-261J 試験問題 23
Salesforceナレッジのどの機能を利用して、顧客向けの製品情報Webサイトを作成できますか？ 2つの答えを選択してください。
CRT-261J 試験問題 24
Universal Containersのサポートマネージャーは、製品固有の情報を顧客のコミュニティと共有したいと考えています。この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか？ 3つの答えを選択してください
CRT-261J 試験問題 25
ユニバーサルコンテナは、次のチャネルグループのいずれかに基づいて特定のインタラクションチャネルのみを処理するようにサポートエージェントを割り当てたいと考えています。a）電話b）電話と電子メールc）ソーシャルメディア（FacebookとTwitter）。これを達成するためにコンサルタントは何を推奨すべきですか？