CRT-261J 試験問題 36
Universal Containersは、レガシーシステムからSFDCにデータを移行することを計画しています。データの移行を実行する前に、どの手順を実行する必要がありますか（2つ選択してください）。
CRT-261J 試験問題 37
カスタマーコミュニティは、サポートのためのセルフサービスオプションを顧客に提供します。カスタマーコミュニティがユニバーサルコンテナの顧客に提供できる2つの機能はどれですか？ 2つの答えを選択してください
CRT-261J 試験問題 38
Universal Containersは新製品のフルラインを立ち上げており、ServiceCloudは次の要件をサポートする必要があります。
*エージェントは他のチームと協力する必要があります。
*製品開発チームは、特定の製品の優先度の高いケースについて警告を受ける必要があります。
これらの要件を満たすソリューションはどれですか？
*エージェントは他のチームと協力する必要があります。
*製品開発チームは、特定の製品の優先度の高いケースについて警告を受ける必要があります。
これらの要件を満たすソリューションはどれですか？
CRT-261J 試験問題 39
サービス担当者がケースを表示するとき、同じアカウントの他のケースのケース履歴を表示する必要があることがよくあります。コンサルタントは、この要件をサポートするために照明サービスコンソールをどのように構成する必要がありますか？
CRT-261J 試験問題 40
オープンケースに24時間触れなかった場合は、コンタクトセンターの管理者に通知する必要があります。この要件を満たすためにコンサルタントはどの機能を使用する必要がありますか？