CRT-261 試験問題 106
Universal Containersは、Service Cloud実装の開発とテストを完了し、機能をサンドボックス環境から本番環境に移行することを計画しています。
移行機能には何を使用する必要がありますか？
移行機能には何を使用する必要がありますか？
CRT-261 試験問題 107
オープンケースに24時間触れなかった場合は、コンタクトセンターの管理者に通知する必要があります。この要件を満たすためにコンサルタントはどの機能を使用する必要がありますか？
CRT-261 試験問題 108
Universal Containersは、コールセンターエージェント向けにSalesforceナレッジを実装しています。会社は、エージェントが採用を促進するためにナレッジベースに貢献できるようにする必要があります。これらの要件をサポートする機能はどれですか？
CRT-261 試験問題 109
コンタクトセンターマネージャーは、Lightningサービスコンソールを使用して、最近新しいケースを受け入れていないサービス担当者をどのように確認できますか？
CRT-261 試験問題 110
Universal Containers（UC）は、顧客が注文してフルフィルメントを追跡できる新しいモバイルアプリを作成しました。UCは、カスタマーサービスを新しいモバイルアプリにすばやく組み込みたいと考えています。この要件を満たすために追加する必要がある2つの機能はどれですか？2つの答えを選択してください