Universal Containers (UC) には、ユーザーがデスクトップ エクスペリエンスでアクセスできる生成 AI 対応フィールドがあります。
Agentforce スペシャリストは、これらの同じフィールドを Salesforce モバイル アプリで表示および使用できるようにする必要があります。

「権限設定の読み取りアクセス」が正しい答えなのはなぜですか?
Agentforce サービス エージェントが新しい製品交換プロセスで顧客を支援できない場合は、オブジェクト権限が不足していることが原因である可能性があります。
Agentforce におけるオブジェクト アクセスに関する重要な考慮事項:
カスタムオブジェクトには権限セットアクセスが必要
新しい製品交換オブジェクトは、エージェントの権限セットに明示的に割り当てる必要があります。
読み取りアクセス権がないと、エージェントはオブジェクトを表示したり操作したりできません。
エージェントの完全なデータアクセスの確保
「セットアップ」->「権限セット」で、管理者は次の操作を行う必要があります。
製品交換オブジェクトへの読み取りアクセス権を付与します関連フィールド (ステータス、交換理由など) にもアクセス可能である
ことを確認するAI とエージェントのワークフローの調整 Einstein AI を使用してソリューションを提案する場合、エージェントはコンテキストに応じた応答のために製品交換オブジェクトを表示できる必要があります。

AgentForceプロンプトテンプレートおよびBYOLLM（Bring-Your-Own-LLM）デプロイメントガイドに記載されているように、各プロンプトテンプレートは、名前とIDで特定のLLM構成を参照します。環境間でコンポーネントを移行する場合（例：サンドボックスから本番環境へ）、参照先のLLMは、ターゲット組織にも全く同じ名前とIDで存在している必要があります。
運用環境で LLM 構成が欠落しているか、名前が異なる場合、プロンプト テンプレートはモデルの依存関係を解決できないため、デプロイメントは失敗します。

UC は、Einstein Generative AI 機能 (おそらく Einstein Sales Emails) を使用してパーソナライズされたメールを作成していますが、連絡先レコードの実際のデータの代わりにプレースホルダー (例: {!Contact.FirstName}) が表示されます。

Einstein Conversation Insightsは、営業コール（動画と音声を含む）を分析し、重要な瞬間、取引条件、競合他社への言及、顧客の感情を捉えます。これにより、営業マネージャーはコール全体を手動で確認することなく、会話の内容を迅速に把握できます。この機能により、実用的なインサイトがSalesforce CRMに直接提供されるため、営業マネージャーは長い録音を手動で確認することなく、簡潔な概要を把握できます。