UC は Agentforce for Sales を使用して同様の機会を特定し、取引の成立を支援します。

Einstein Trust Layerで正しいフィールドがマスクされていることを検証するには、AgentforceスペシャリストがSalesforceの設定メニューの「セキュリティ」セクションからEinstein Generative AI監査データをリクエストする必要があります。この監査データにより、Agentforceスペシャリストは、どのフィールドがマスクされているかなど、データの処理方法を把握でき、設定が期待どおりに機能していることの透明性と検証が可能になります。

AgentForce のデータ ガバナンスおよび RAG セキュリティ ガイドラインによれば、Data Cloud 検索インデックスを使用して検索拡張生成 (RAG) を実装する場合、個人を特定できる情報 (PII) やその他の機密データが検索システムにインデックス付けされたり埋め込まれたりしないようにすることがベスト プラクティスです。
ドキュメントに記載されている推奨事項では、埋め込みを作成したりコンテンツをインデックス化したりする前に、機密性の高いフィールドをマスクまたは除外することが推奨されています。これにより、大規模言語モデル（LLM）が機密情報にアクセスしたり、応答を生成したりすることを防ぎ、意図せず機密情報を漏洩する恐れがあります。マスクには、氏名、ID、連絡先情報、または規制対象の医療情報の編集が含まれます。

AgentForce 開発者統合ガイドでは、Lightning Web コンポーネント (LWC) からのプロンプトの呼び出しなど、カスタム統合または埋め込み統合には Flex プロンプト テンプレートが適切なタイプであると規定されています。
Flexテンプレートは汎用的なユースケース向けに設計されており、Apex、Flow、LWC APIを介してプログラムから呼び出すことができます。柔軟な入出力構造を備えているため、開発者はAgentForce推論をカスタムアプリケーションやUIコンポーネントに統合できます。

Flex プロンプトテンプレートでプレビューボタンがグレー表示になっている場合、多くの場合、プロンプトに関連するレコードが選択されていないことが原因です。Flex プロンプトテンプレートは Salesforce レコードからデータを動的に取得するため、プロンプトにレコードが指定されていない場合は、テンプレートに基づいて生成されるコンテンツがないため、プレビューできません。