Dynamics 365 アプリケーションのレポート機能を調査しています。
次の各文について、正しい場合は「はい」を選択してください。そうでない場合は「いいえ」を選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。

ある会社では Dynamics 365 Customer Service を使用しています。
カスタマー サービス エージェントは、ナレッジ検索の仕組みを理解する必要があります。
この機能をどのように説明すればよいでしょうか?
文を正しく完成させる答えを選択してください。

ある企業では、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys と Dynamics 365 Customer Voice を使用しています。
次の各文について、正しい場合は「はい」を選択してください。そうでない場合は「いいえ」を選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。

ある会社が新しいサポート ソフトウェアを導入する予定です。会社にソリューションを推奨する必要があります。
各要件を満たすために何を推奨すべきでしょうか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。

ある会社は、米国全土の顧客のために医療機器の校正とサービスを行っています。この会社には多数のサービス技術者が雇用されています。
企業では、顧客に地理的に最も近い技術者にサービス業務を割り当てないことがよくあります。
同社は、Dynamics 365 Field Service の位置監査を使用して、各技術者の位置を地図上に表示したいと考えています。
位置追跡を有効にします。
地図上で技術者の所在地を確認するにはどこに移動すればよいですか? 回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択してください。