Dynamics 365 for Customer Service を使用します。
ケースをマージする必要があります。
マージ プロセスの結果は何ですか? 回答するには、回答領域で適切な構成を選択します。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。

顧客にはカスタマー サービス展開があります。
顧客はマクロを実装する必要があります。
マクロを構成して使用するために必要なセキュリティ ロールを特定する必要があります。
どのセキュリティ ロールが必要ですか? 回答するには、適切なセキュリティ ロールを正しい要件に移動します。
各セキュリティ ロールは 1 回、複数回、またはまったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーを移動したり、スクロールしたりする必要がある場合があります。注: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。

Unified Service Desk (USD) を実装します。
次のオブジェクトのうち、どれがイベントですか? それぞれの正解は完全なソリューションを示します。

ある企業ではカスタマー サービスを導入しています。
同社はマクロを実装する予定です。
マクロを作成して設定する必要があります。
どのコネクタを使用すればよいですか?

あなたは Dynamics 365 システム管理者です。
カスタマー サービス チームは、解決されたすべてのケースを追跡および測定するための目標メトリックを定義する必要があります。
ロールアップ フィールドを使用して目標メトリックを作成する必要があります。
どの順序でアクションを実行すればよいですか? 回答するには、アクション リストからすべてのアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。