説明
Single Pane of Glass（SPOG）は、Unified CCE が管理者用の従来のユーザ インターフェイスとして Configuration Manager を提供している場合でも、Unified CCE システムの統合された簡素化されたビューを提供するために導入する必要がある Web ベースの管理インターフェイスです1。SPOG は CCE Web 管理コンソールまたは Unified CCE 管理コンソールとも呼ばれ、管理者はこれを使用して、エージェント、属性、プレシジョン キュー、バケット間隔、メディア ルーティング ドメイン、ライセンス、バルク ジョブ、展開タイプ、システム情報、シングル サインオン、コンテキスト サービス、コンタクト センター AI23。
他のオプションは次の理由により正しくありません。
A: WebSetup は Web ベースの管理インターフェイスではなく、Web セットアップ データベース、Web セットアップ サービス、Web セットアップ クライアントなどの Web セットアップ コンポーネントを Unified CCE にインストールおよび設定するために使用されるツールです。サーバー。WebSetup は、展開タイプ、インスタンス名、セキュリティ モード、ライセンス サーバー、LDAP ディレクトリの設定などの初期構成タスクを実行するために使用されます4。
B: Contact Center Management Portal（CCMP）は、Unified CCE の Web ベースの管理インターフェイスではなく、Cisco Unified Contact Center Express（UCCX）および Cisco Unified IP Interactive Voice Response を管理するための Web ベースのインターフェイスを提供する別個の製品です。 (IP IVR) システム。CCMP を使用すると、管理者は、スクリプト、アプリケーション、トリガー、チーム、スキル、CSQ の作成と変更、およびシステム パフォーマンスとエージェント アクティビティの監視とレポート作成などのタスクを実行できます5。
C: LDAP プラグインは Web ベースの管理インターフェイスではなく、ユーザの認証と認可のために Unified CCE を Microsoft Active Directory などの外部 LDAP ディレクトリと統合できるようにするコンポーネントです。LDAP プラグインを使用すると、Unified CCE が LDAP ディレクトリからユーザ データを同期し、LDAP グループ メンバーシップに基づいてユーザにロールと権限を割り当てることができます2。
参考文献:
1：UCCE 10.5 Web Admin Interface - Cisco Community 2：Cisco Unified Contact Center Enterprise アドミニストレーション ガイド、リリース 12.6 (1) - Web Based CCE Administration [Cisco Unified Contact Center Enterprise] - Cisco 4：Cisco Unified ICM/Web セットアップ ガイドContact Center Enterprise リリース 12.6(1) - Web セットアップの概要 [Cisco Unified Contact Center Enterprise] - Cisco 5: [Cisco Unified Contact Center 管理ポータル データ シート - Cisco] 3: Web ベースの CCE 管理 - Cisco 6: Web セットアップ ガイドCisco Unified ICM/Contact Center Enterprise リリース 12.6(1) - Web セットアップの概要 [Cisco Unified Contact Center Enterprise] - Cisco：Cisco Unified Contact Center 管理ポータル データ シート - Cisco

説明
企業 IP ネットワークからサービス プロバイダーの SIP トランクへの音声およびビデオ接続を提供する企業向けのセッション ボーダー コントローラ（SBC）は、Cisco Unified Border Element（CUBE）です。CUBE は、2 つ以上の VoIP ネットワーク間のネットワーク境界要素として機能し、相互接続、セキュリティ、およびトランスコーディングを提供する Cisco IOS ソフトウェア アプリケーションです1。CUBE は、企業ネットワーク エッジ 1 の Cisco サービス統合型ルータ (ISR)、Cisco アグリゲーション サービス ルータ (ASR)、または Cisco クラウド サービス ルータ (CSR) に導入できます。CUBE を使用すると、企業はサービス プロバイダーの SIP トランキング サービスを使用できるだけでなく、オンプレミスまたはクラウドベースのユニファイド コミュニケーション システムを他の SIP ネットワークと相互接続できるようになります1。CUBE は、コール アドミッション制御、メディア フロースルーまたはフローアラウンド、サービス品質、メディア録音などのさまざまな機能もサポートしています1。
CUCM、CVP、および DNIS は、この質問では有効なオプションではありません。CUCM は Cisco Unified Communications Manager の略で、Cisco IP テレフォニーおよびビデオ ソリューション 2 に呼制御、デバイス管理、およびユーザ管理を提供する呼処理システムです。CVP は Cisco Unified Customer Voice Portal の略で、コンタクト センターにセルフサービスおよびコール ルーティング アプリケーションを提供する自動音声応答システムです3。DNIS は Dialed Number Identification Service の略で、発信者がダイヤルした番号を識別し、それを宛先デバイスに渡す機能です。これらの製品や機能はいずれも、企業 IP ネットワークからサービス プロバイダーの SIP トランクへの音声およびビデオ接続を提供する企業向けの SBC として機能しません。
参考資料： Cisco Unified Border Element 設定ガイド 1、Cisco Unified Communications Manager の概要 2、Cisco Unified Customer Voice Portal の概要 3、Dialed Number Identification Service

CCE にセキュリティ証明書を展開する 2 つの方法は、認証局 (CA) とデジタル署名です。認証局 (CA) は、ユーザーまたはサービスの ID を認証するためのデジタル証明書を発行する組織です。デジタル署名された証明書は、認証局など、それを発行するエンティティによってデジタル署名された証明書です。これにより、証明書がいかなる方法でも改ざんまたは変更されないことが保証されます。
参考文献: [1] https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/express_8_5/configuration/guide/ccce85cfg/ccce85cfg_chapter_0501.html [2] https:/ /tools.ietf.org/html/rfc4158