説明
CTSC 試験内容マニュアル 1 によると、パフォーマンス指標を顧客と共有する場合、経営陣はバランスのとれた包括的な一連の指標を提供する必要があります。つまり、指標は品質、コスト、納期など、顧客の価値提案のあらゆる側面をカバーする必要があります。柔軟性と革新性。また、指標は顧客の期待や目的と一致しており、顧客の視点やフィードバックを反映している必要があります。バランスのとれた包括的な一連の指標を提供することは、顧客との信頼、透明性、コラボレーションを構築し、改善の領域と機会を特定するのに役立ちます。

説明
CTSC エンタープライズおよびサプライ チェーン管理 (ESCM) マニュアルによると、チームが次の 3 つの分野に取り組むと、サプライ チェーン パートナーとの効果的な協力関係が築かれる可能性が高くなります。
説明責任、ビジネスの調整、およびビジョン ステートメント1.説明責任とは、各パートナーが約束を遂行し、合意されたルールと基準を順守する責任があることを意味します1.ビジネスの調整とは、各パートナーが目的、戦略、プロセスを全体的な目標に合わせて調整することを意味しますビジョン ステートメントは、各パートナーがサプライ チェーンの望ましい将来の状態とそれを達成する方法についての共通のビジョンを共有することを意味します1。
1: https://www.ascm.org/ctsc-ecm/

説明
CTSC エンタープライズおよびサプライ チェーン マネジメント (ESCM) マニュアルによると、より大きなバリュー チェーンとは、価値を創造し、最終顧客に提供するために協力する組織のネットワークです1。これには、サプライ チェーンだけでなく、販売代理店などの他の利害関係者も含まれます。 、小売業者、サービスプロバイダー、さらには競合他社1.サプライチェーンの取り組みをより大きなバリューチェーンに拡張するには、コアチームはまずより大きなバリューチェーンの範囲を定義する必要があります。これは、関与する主要なプレーヤー、プロセス、フローを特定することを意味します。これは、コア チームがより大きなバリュー チェーンの現状、改善の機会と課題、価値創造全体に対する取り組みの潜在的な影響を理解するのに役立ちます1。
1: https://www.ascm.org/ctsc-ecm/

説明
ASCM SCOR デジタル標準によると、SCOR モデルでは、特定のメトリックに対する最高レベルのパフォーマンスを示すために最適化という用語が使用されます。最適化された指標とは、組織によって優先順位が付けられ、クラス最高のベンチマークまたは望ましい競争上の優位性に基づいた目標パフォーマンス レベルを持つ指標です。SCOR モデルは、各指標のパフォーマンスの 6 つのレベルを定義します: 劣っている、劣っている、名目上、競争力がある、優位性がある、最適化されている (p.17)1。他のオプションは、メトリクスに優先順位を付けて目標パフォーマンス レベルを推定するために SCOR モデルでは使用されません。