Service-Cloud-Consultant 試験問題 6
Universal Containers は新製品のフルラインを発売しており、Service Cloud は次の要件をサポートする必要があります。
* エージェントは他のチームと協力する必要があります。
* 特定の製品に関する優先度の高いケースについては、製品開発チームに通知する必要があります。
これらの要件を満たすソリューションはどれでしょうか?
* エージェントは他のチームと協力する必要があります。
* 特定の製品に関する優先度の高いケースについては、製品開発チームに通知する必要があります。
これらの要件を満たすソリューションはどれでしょうか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 7
Salesforce CTI アダプタに関して正しい記述はどれですか? 3 つの回答を選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 8
ある企業は、既存の外部ナレッジベースを Salesforce Knowledge に移行することを計画しています。
移行する記事を選択する際に考慮すべき要素は何ですか?
移行する記事を選択する際に考慮すべき要素は何ですか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 9
コンサルタントは、固定予算とスケジュールで Service Cloud の実装に取り組んでいます。プロジェクトのスケジュールと予算の制約を超える追加要件が早い段階で見つかりました。
問題に対処するためにコンサルタントが最初に取るべきステップは何ですか?
問題に対処するためにコンサルタントが最初に取るべきステップは何ですか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 10
品質監視システムの利点は何ですか? 2つの回答を選択してください