OmniStudio-Consultant 試験問題 6
企業には、サービスエージェント向けにコンソールにケースを表示するという要件があります。ケースには、アクティブ、クローズ、エスカレーションなどのさまざまなステータスがあります。ケースがクローズされた場合、エージェントはケースを再度オープンできる必要があります。ケースがアクティブまたはエスカレーションされた場合、エージェントはケースを再度オープンするオプションを選択できません。
この要件を満たすために使用できる FlexCard 機能はどれですか?
この要件を満たすために使用できる FlexCard 機能はどれですか?
OmniStudio-Consultant 試験問題 7
顧客が自分のアカウントに新しい主連絡先を追加するために電話する場合、コールセンターのエージェントは I 連絡先フォームに記入する必要があります。エージェントは、OmniScript を使用して新しい連絡先情報を入力し、顧客と共有できる連絡先情報が事前に入力された PDF を生成する必要があります。
事前に入力された PDF を生成するには、コンサルタントはどの OmniStudio ツールを推奨する必要がありますか?
事前に入力された PDF を生成するには、コンサルタントはどの OmniStudio ツールを推奨する必要がありますか?
OmniStudio-Consultant 試験問題 8
企業は、注文に適用できる最小割引と最大割引に関して、営業チーム向けにいくつかの境界を設ける必要があります。割引しきい値は、5% などの調整を使用して設定されます。
10%、15%、20%、25%、30%。最小調整と最大調整は、地域と顧客生涯スコアによって決まります。
これらの要件を満たすためにコンサルタントが推奨する 2 つの OmniStudio ツールはどれですか (2 つ選択してください)
10%、15%、20%、25%、30%。最小調整と最大調整は、地域と顧客生涯スコアによって決まります。
これらの要件を満たすためにコンサルタントが推奨する 2 つの OmniStudio ツールはどれですか (2 つ選択してください)
OmniStudio-Consultant 試験問題 9
企業は、FlexCard を使用してアカウントのケースを表示したいと考えています。ケースは、エスカレーションされたケースが最初に表示され、次にアクティブなケースとクローズされたケースが続くように、ケースのステータスごとに表形式のリストに整理する必要があります。
この要件を満たすためにコンサルタントはどの FlexCard 機能を推奨する必要がありますか?
この要件を満たすためにコンサルタントはどの FlexCard 機能を推奨する必要がありますか?
OmniStudio-Consultant 試験問題 10
DataRaptor Extract では何ができるのでしょうか?