[2024-08-26更新,179問] 無料Salesforce Field-Service-Consultant試験問題集、Field-Service-Consultant模擬試験(ページ 25)

Universal Containers には、複数の国とタイムゾーンで機能するリソースがあります。法律で認められている休日や労働時間は国ごとに異なります。これらのパラメータを可能な限り柔軟に実装するには、コンサルタントは何を推奨する必要がありますか?

A. 作業の種類、リソースの可用性、および稼働時間

B. サービス地域、リソース容量、および営業時間

C. スキル、営業時間、時間帯、休日。

D. サービス地域、営業時間、およびリソースの不在

ディスパッチャーは、サービス予定に割り当てられた乗務員に、割り当てられた作業に対するスキルが欠けていることに気づきました。
ディスパッチャーは、これらの要件を満たすようにサービスクルーをどのように更新できるでしょうか?

A. クルー管理ツールを使用して、サービスリソースをクルーに追加します。

B. 別のスタッフと新しいサービス予約を作成します。

C. サービス予定を編集し、新しいサービスリソースを追加します。

D. サービス予約の作業タイプについてサービス担当者を更新します。

サービス予約のために到着すると、フィールドサービス技術者は、問題を解決するにはチームが必要であると報告します。
ディスパッチャは、必要なスタッフがプロジェクトに確実に割り当てられるようにするにはどうすればよいでしょうか?

A. 既存のサービス予約を作業員に割り当てます。

B. 既存の作業指示を各スタッフメンバーに割り当てます。

C. 新しいサービス予約を作成し、スタッフを割り当てます。

D. 既存の作業指示を作業員に割り当てます。

Universal Containers は、フィールド技術者が Salesforce モバイルアプリを通じて署名を通じて顧客の承認を取得できるようにしたいと考えています。
コンサルタントは何を推奨すべきですか?

A. サービス予約にクイックアクションを作成して、Visualforce 署名ページを起動します。

B. 顧客の承認のためのサービス予約から承認プロセスを作成します。

C. Salesforce モバイルアプリケーションで顧客の署名を取得するためのカスタムテキストフィールドを作成します。

D. 顧客の承認を取得するサービス予約にチェックボックスを作成します。

Universal Containers のディスパッチャーは、作業指示書に割り当てられたリソースが適切なレベルの専門知識を持っていることを確認したいと考えています。
この要件を達成するには、コンサルタントは何を実装する必要がありますか?

A. 作業タイプの定義、作業指示ステータスの定義、リソーススキルの設定

B. スキル要件の設定、作業タイプの定義、ルーティングルールの設定

C. スキルの定義、スキル要件の設定、リソーススキルの設定

D. サービス拠点の設定、拠点スキルの設定、作業タイプの定義

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