[2024-08-26更新,179問] 無料Salesforce Field-Service-Consultant試験問題集、Field-Service-Consultant模擬試験(ページ 22)

技術者は認定資格を取得しますが、スキルを最新の状態に保つために定期的に更新する必要があります。
これらの認定はリソース上でどのように管理できますか?

A. リソーススキルを追加し、リマインダーを使用して認定を追跡します。

B. リソーススキルを追加し、有効期限が切れたらサービステリトリーから削除します。

C. リソーススキルを追加し、終了日を設定します。

D. リソーススキルを追加し、有効期限が切れたら欠勤を作成します。

Universal Containers は、サービスレベル契約を顧客レベルでのみ維持します。コンサルタントはエージェントが保証範囲を確認できるようにするにはどうすればよいですか?

A. 契約明細項目を作成し、資格付与プロセスを設定し、アセットページレイアウトに関連リストを表示します。

B. マイルストーンを作成し、資格付与プロセスを設定し、作業指示書ページレイアウトに関連リストを表示します。

C. マイルストーンを作成し、資格付与プロセスを設定し、アカウントページレイアウトに関連リストを表示します。

D. 資格付与プロセスを設定し、サービス契約を設定し、連絡先ページのレイアウトに関連リストを表示します。

Universal Containers (UC) 技術者はサービス予約を完了していますが、在庫が不十分なため、作業指示品目で定義されたタスクの 1 つを完了できません。UC が標準の作業指示と品目ステータスの選択リスト値を使用していると仮定すると、作業はどのように記録されるべきですか?

A. 不完全な作業指示品目を含むすべての作業指示品目を「完了できません」としてマークします。親の作業指示を「進行中」としてマークします。

B. 完了したすべての作業指示品目を「完了」としてマークします。不完全な作業指示品目を「完了不可」としてマークし、説明フィールドに詳細を入力します。親作業指示を「完了できない」としてマークします。

C. 完了したすべての作業指示品目を「完了」としてマークします。不完全な作業指示品目を「完了不可」としてマークし、説明フィールドに詳細を入力します。親作業指示を「キャンセル済み」としてマークします。

D. 完了したすべての作業指示品目を「完了」としてマークします。不完全な作業指示品目を「完了不可」としてマークし、説明フィールドに詳細を入力します。親作業指示を「完了」としてマークします。

Salesforce Field Service のサービスリソースとサービス予定を共有するために使用できるオブジェクトはどれですか?

A. サービス地域

B. 作業指示

C. ユーザーのテリトリー

D. サービス地域メンバー

Universal Container は、優先度の低い作業の前に完了する必要がある、1 日を通して特定された緊急作業を派遣したいと考えています。
この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?

A. 1 時間ごとに実行するグローバル最適化ジョブを定義します。

B. カスタムガントアクションを作成して、Apex クラスを呼び出して予定を再スケジュールします。

C. ガント内で再シャッフルアクションを適用します。

D. スケジュールされていない優先度の低い作業指示書にバッチ Apex クラスを書き込みます。

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