Universal Containers は、顧客とのやり取り (インストールなど) ごとに複数のサービス技術者のスケジュールを設定する複雑なサービス モデルを使用します。コンサルタントは、完了した作業を追跡するために必要なデータをサービス技術者に入力させるにはどうすればよいでしょうか?

Universal Containers は、クライアントのサポートを向上させるために作業指示管理を導入しています。
サービス リソースの作業スキルを作成するためにコンサルタントが考慮すべき 2 つのアプローチはどれですか?
2 つの答えを選択してください

Universal Containers (UC) の技術者は、1 回の訪問で顧客サイトの複数の資産のサービスを担当します。UC は、顧客への影響を最小限に抑え、技術者の作業を統合したいと考えています。
この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか?

顧客は営業部門に 1 つの予約を取り、もう 1 つはサービス部門に予約を入れます。2 つの予定は同じ日に処理する必要がありますが、別の予定として作成する必要があります。さらに、技術者は次の予約を開始する前に、1 つの予約を完了する必要があります。エージェントは、これら 2 つの予定が同時に、順番にスケジュールされていることを確認したいと考えています。
これらの要件が満たされ、同時スケジュールが行われることを確認するために、コンサルタントはどの 3 つのことを確認する必要がありますか?
3 つの答えを選択してください

多くの場合、技術者は認定資格を取得しますが、スキルを最新の状態に保つために定期的に更新する必要があります。これらの認定資格をリソースのマネージャーにするにはどうすればよいですか?
{ <A > }: リソース スキルを追加し、リマインダーを使用して認定を追跡します。
B. リソース スキルを追加し、有効期限が切れたら欠勤を作成します。
C. 時間段階でリソース スキルを追加します。
D. リソース スキルを追加し、有効期限が切れたらサービス テリトリーから削除します。