Certified-Business-Analyst 試験問題 111
Cloud Kicks のプロジェクトチームは、Service Cloud の新機能を実装するための厳しい期限に直面しています。ビジネスアナリスト (BA) は、既存の機能が使いにくいという顧客からのフィードバックを受けました。BA は、要件を作成する前に顧客のペアポイントをよりよく理解したいと考えています。BA はどのドキュメントを使用すべきでしょうか?
Certified-Business-Analyst 試験問題 112
ビジネスアナリスト（BA）は、Service CloudにおいてUniversal Containersがケース割り当てを自動化していることを発見しました。UCはケース割り当てルールを使用して、ケースを事前定義されたチームにルーティングします。UCのリーダーシップチームは、ケースのルーティング方法を改善したいと考えています。
ビジネスアナリストは、よくある障害を解決するためにどのようなことを推奨すべきでしょうか？
ビジネスアナリストは、よくある障害を解決するためにどのようなことを推奨すべきでしょうか？
Certified-Business-Analyst 試験問題 113
ユニバーサル・コンテナーズ社のビジネスアナリスト（BA）は、同社の新しいSalesforce導入に関連する機能要件仕様を引き出し、文書化するために、経営幹部と面談を行っています。BAはまた、このシステムが提供すべき機能についても文書化し、作業項目として開発できるようにします。
このドキュメントタイプの名称は何ですか？
このドキュメントタイプの名称は何ですか？
Certified-Business-Analyst 試験問題 114
Cloud Kicksの営業チームは、新しい営業手法を導入しようとしています。要求された変更を組み込むため、技術チームと連携しているビジネスアナリストは、商談オブジェクトに関係し、変更の影響を受ける可能性のある複数の統合を特定しました。プロジェクトマネージャーは、ソリューションに単体テスト、コードレビュー、機能テストを含めることを望んでいます。
プロジェクトチームが、作業の展開準備が整っていることを確実にするために、どのような点について合意する必要があるでしょうか？
プロジェクトチームが、作業の展開準備が整っていることを確実にするために、どのような点について合意する必要があるでしょうか？
Certified-Business-Analyst 試験問題 115
ここで説明されているのは、UXにおけるストーリーテリングプロセスのどの要素でしょうか。「主人公たちが旅路で成功するのを困難にする障害」。