Certified-Business-Analyst 試験問題 76
Northern Trail Outfittersは、Experience Cloud上に構築された顧客ポータルを更新しています。チームはユーザーストーリーを作成しました。
「顧客として、サポート担当者とチャットしたり、アカウントを閲覧したり、注文履歴を確認したり、顧客ポータルを通じて質問したりできるようにしたいです。」
ビジネスアナリストは、このユーザーストーリーを改善するために何をするべきでしょうか？
「顧客として、サポート担当者とチャットしたり、アカウントを閲覧したり、注文履歴を確認したり、顧客ポータルを通じて質問したりできるようにしたいです。」
ビジネスアナリストは、このユーザーストーリーを改善するために何をするべきでしょうか？
Certified-Business-Analyst 試験問題 77
Cloud KicksはSales Cloudで新しいリード変換プロセスを作成しています。最近のスプリントで、ビジネスアナリストはOpportunityオブジェクトに関連するユーザーストーリーを作成しました。リード変換プロセス用のテストスクリプトが作成され、すべてのテストスクリプトが合格し、新機能がデプロイされました。デプロイ後、エンドユーザーが手動で新しいOpportunityを作成する際にエラーメッセージが表示されるという報告がありました。
ユーザー受け入れテスト（UAT）のどの領域が見落とされていたのか？
ユーザー受け入れテスト（UAT）のどの領域が見落とされていたのか？
Certified-Business-Analyst 試験問題 78
Cloud Kicksの経営陣は、States Cloudで宣言的に簡単に作成できる機能に、カスタムコードを使用したいと考えている。ビジネスアナリスト（BA）は、これらのアプローチがソリューションの選択肢にどのような影響を与えるかについて、経営陣に助言するよう求められている。
ビジネスアナリストがコードよりも設定を使用することを強く推奨する理由の一つは何ですか？
ビジネスアナリストがコードよりも設定を使用することを強く推奨する理由の一つは何ですか？
Certified-Business-Analyst 試験問題 79
Northern Trail Outfitters (NTO) は、Salesforce Service Cloud の導入を進めています。ビジネスアナリストは現在、開発チームと協力してサンドボックス環境で機能開発を行っています。NTO は、これらの機能を本番環境に展開する前にテストしたいと考えています。
アプリケーションライフサイクル管理（ALM）プロセスの一環として、Salesforceはどの3つの開発モデルをサポートしていますか？
アプリケーションライフサイクル管理（ALM）プロセスの一環として、Salesforceはどの3つの開発モデルをサポートしていますか？
Certified-Business-Analyst 試験問題 80
Universal Containers社は、Service Cloudを活用して顧客サービス部門を変革するプロジェクトを開始しました。プロジェクトマネージャーは、オンボーディングの際に、ビジネスアナリスト（BA）に以下のプロセスフロー図を共有しました。
ケース作成
* 症例トリアージ
* ケース割り当て
* ケースマネジメント
* 事件解決
ビジネスアナリストは、プロセスフロー図をレビューする際に、どのような重要な属性に注目すべきでしょうか？
ケース作成
* 症例トリアージ
* ケース割り当て
* ケースマネジメント
* 事件解決
ビジネスアナリストは、プロセスフロー図をレビューする際に、どのような重要な属性に注目すべきでしょうか？