説明
この回答では、カスタマー エクスペリエンスを視覚化し改善するためのツールであるカスタマー ジャーニー マップの作成に含まれる手順について説明します。カスタマー ジャーニー マップは、現状の問題点、ギャップ、改善の機会を特定し、ビジネス目標と顧客のニーズに合わせた将来の状態を設計するのに役立ちます。
参考資料:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/customer-journey-basics/create-a-customer

説明
ユーザー ストーリーは、エンド ユーザーの観点から見た機能の短い説明です。それらは、「<誰>として、私は<何を>望んでいるのか、だからその<理由>」という形式に従います。機能から恩恵を受けるユーザーの役割またはペルソナは誰ですか。ユーザーが望んでいる、または必要としている機能は何か。
Why は、その機能からユーザーが得られるメリットや価値です。ユーザー ストーリーは、製品の価値をエンド ユーザーに示す方法で要件を翻訳し、優先順位を付けて検証するのに役立ちます。ユーザー ストーリーは通常、高レベルで柔軟であるため、開発ライフサイクルの初期段階では製品に関する具体的な詳細は提供されません。ユーザー ストーリーでは、関係者、開発者、テスター間での継続的なコミュニケーションとフィードバックが必要となるため、プロジェクト全体を通じて製品チーム内でのコラボレーションの必要性が減ることはありません。参考文献:
https://parquet.dev/a-guide-to-salesforce-user-acceptance-testing/

説明
ビジネス アナリストは、バックログの優先順位を再設定し、一番上の項目に取り組むようにチームに依頼する必要があります。これは、カンバンが固定のイテレーションやスプリントではなく、継続的なデリバリーと作業の流れに焦点を当てた開発モデルであるためです。カンバンでは、バックログ、進行中、完了など、さまざまな段階にわたる作業項目のステータスを表示するビジュアル ボードを使用します。作業項目は、事前定義された条件に従ってではなく、利用可能なキャパシティまたは需要があるときに、ある段階から別の段階にプルされます。スケジュールや計画。バックログの優先順位を再設定すると、チームが新しい項目に対応し、最も重要または緊急の作業を確実に最初に完了できるようになります。カンバンではスプリントやタイムボックス化された反復を使用しないため、チームに次のスプリントの作業にコミットするよう依頼するのは良い選択肢ではない可能性があります。チームにピボットして作業をすぐに完了するよう依頼することは、作業の流れを中断したり、カンバンでボトルネックや無駄が生じたりする可能性があるため、良い選択肢ではない可能性があります。参考文献:
https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/salesforce-business-analyst-certification-prep/user-accepta