Certified-Business-Analyst 試験問題 71
Cloud Kicks は、カスタマー エクスペリエンスを向上させるためにサポート プロセスを刷新する必要があり、Service Cloud チームにビジネス アナリスト (BA) と協力するよう依頼しました。BA は、すべての関係者との最初のライブ プロセス マッピング セッションをスケジュールし、次のカレンダー応答を受け取りました。
BAは何をすべきでしょうか？
BAは何をすべきでしょうか？
Certified-Business-Analyst 試験問題 72
Cloud Kicks での Service Cloud の実装中に、ビジネス アナリスト (BA) がユーザー受け入れテストをレビューし、要求された機能と矛盾する結果を特定しました。テストにはエラーはありませんでしたが、ビジネス関係者はレポートとレイアウトの値が間違っていると指摘しました。画面数は予想外でした。
BA は次に何をすべきでしょうか?
BA は次に何をすべきでしょうか?
Certified-Business-Analyst 試験問題 73
営業チームは新しい販売手法を学んでいます。経営陣は、Salesforce の機会を方法論に合わせたいと考えています。
ビジネス アナリストが Opportunity オブジェクトの徹底的な見直しを始めるために取るべき最初のステップは何ですか?
ビジネス アナリストが Opportunity オブジェクトの徹底的な見直しを始めるために取るべき最初のステップは何ですか?
Certified-Business-Analyst 試験問題 74
ソリューションのユーザー受け入れテスト (UAT) に合格しました。コードレビュープロセス中に、技術チームは、Apex コードが Salesforce コーディング標準を満たしていないことを発見しました。これにより、長期にわたる保守が困難になり、パフォーマンスの問題が発生する可能性があります。ビジネス アナリストは、これが実稼働への展開を妨げる問題であると特定しました。
これはアジャイル手法のどの原則に違反しますか?
これはアジャイル手法のどの原則に違反しますか?
Certified-Business-Analyst 試験問題 75
Universal Containers (UC) は、Salesforce の最適化を支援するために実装パートナーと提携しています。プロジェクト開始から数週間後に、パートナーからの新しいビジネス アナリスト (BA) が UC 利害関係者に紹介されました。BA は、各利害関係者の役割と貢献度を把握するようになりました。しかし、BA は 1 つ失敗し、少し恥ずかしい思いをしました。
BAは利害関係者との信頼を築くために何をすべきでしょうか?
BAは利害関係者との信頼を築くために何をすべきでしょうか?