Custom Cabinets LLC では、サービス予約が複数日にまたがることが多く、ボットの所要時間は 1 日あたり 2 ～ 4 時間です。同社は、サービス リソースの 1 日を最適化し、できるだけ多くの顧客を見てもらいたいと考えています。さらに、Custom Cabinets LLC は、現場での作業が完了したら、顧客サービス担当者が顧客をフォローアップすることを希望しています。
これらの要件を満たすために、ソリューション アーキテクトはどのアプローチを取る必要がありますか?

Universal Containers (UC) は完全なデジタル変革を進めており、主要コンポーネントの 1 つとして Salesforce を選択しました。UC はオンライン活動に Sales Cloud を使用し、見積の生成と更新に CPQ を使用します。パートナーシップやベンダーを通じたオンライン注文には B2B Commerce、フルフィルメントと請求には外部 ERP、顧客対応には Marketing Cloud が使用されます。UC はアプリケーション全体の間に流動性を生み出したいと考えており、システム間の統合が必要です。
このアプリケーションは、上で概説したチャネルのいずれかに基づいて注文を生成し、UC の顧客へのアウトリーチに利用できることが期待されています。
ソリューション アーキテクトは、今後すべての注文に対して記録システム (SOR) をどこに置くべきですか?

Universal Containers (UC) は、提携小売店の大規模ネットワークを通じて自動車のスペアパーツを販売しています。UC のビジネス モデルは、パートナー (小売店) が UC に連絡してその製品カタログにアクセスし、必要な製品を選択して一括購入することに依存しています。パートナーは、共同販売者である案件について、特定の SKU に関するアドバイスや説明を求めるために UC の営業担当者に連絡を取ることがあります。
UC は、大量の購入を行うパートナーに割引を提供したいと考えています。さらに、UC は、パートナーごとに売上を要約したレポートなど、売上の詳細を示すレポートをパートナーに提供して、パートナーをそれに応じて分類できるようにしたいと考えています。
UC の要件を満たすために、ソリューション アーキテクトはどのソリューションを推奨する必要がありますか?

AC Computers は新しいサブスクリプション バンドル サービスを開始し、主に既存顧客向けに直接販売と Web サイト店頭を通じて販売する予定です。直販には、複雑な取引を構成し、サブスクリプションを管理する機能が必要です。既存の顧客は、店頭から追加の製品やサービスのリクエストを初期化し、そのリクエストをシームレスに直接営業に送信して見積もりを完成させる機能を必要としています。
これらのビジネス要件を満たすためにソリューション アーキテクトが行うべき 3 つの推奨事項はどれですか?
3 つの答えを選択してください

ノーザン トレイル アウトフィッターズ (NTO) には、パートナーが提出したケースを記録して表示し、機会を追跡できるようにするために、Experience Cloud ソリューションを実装するという要件があります。ソリューションの一環として、NTO はパートナーがコミュニティ内で閲覧できるダッシュボードを作成できるようにしたいと考えています。
ソリューションアーキテクトはどの Experience Cloud ライセンスを推奨しますか?