Universal Containers (UC) は最近、B2B Commerce クラシックの導入を成功裏に完了し、コマース アプリケーションを通じた売上の流入により、顧客エクスペリエンス評価と全体的な収益の両方が即座に増加しました。この最初の経験の後、UC は、Salesforce CPQ と Sales Cloud を使用して同様の成功を収めるために、社内の営業チームをターゲットにすることにしました。
UC の要件には、社内の営業チームが現在のコマース カタログを販売し、このカタログを拡張してさらに多くの製品を含めることができることが含まれます。さらに、UC は、社内の営業チームが CPQ の割引機能を利用できるようにするとともに、営業リーダーシップ チームの承認ルールを提供したいと考えています。現在、製品と価格設定は B2B Commerce で管理され、注文は ERP で処理されます。
UC の要件を満たすソリューションを設計する際、ソリューション アーキテクトは何を推奨すべきですか?

Universal Containers (UC) は、Sales Cloud、Service Cloud、Revenue Cloud、Experience Cloud、MuleSoft などの複数のクラウドを組み込んだ新しいリードから請求書までのプロセスにより、デジタル変革の第 1 段階を完了しようとしています。UC は現在、Center of Excellence を設立し、新しいリリースに取り組むための純粋なアジャイル手法に焦点を当てています。UC は、リリース計画に関する考慮事項のいくつかを理解したいと考えています。
UC の運​​用環境へのリリースがリリース スケジュール内で確実に機能し、将来のリリースに遅れが生じないように、ソリューション アーキテクトが行うべき 2 つの推奨事項は何ですか?
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Universal Containers (UC) は、既存の Salesforce 実装に追加しており、現在 Saks Cloud と Service Cloud を使用しています。UC は、サードパーティ請負業者が必要なデータに簡単にアクセスできるようにし、顧客にセルフサービスの方法を提供できるように、Salesforce Field Service と Experience Cloud を追加することを検討しています。
UC は、顧客が資産のメンテナンス作業を自分でスケジュールできるようにすることに関心を示しています。UC は、顧客に翌月のスケジュール オプションを表示するソリューションを望んでいます。
ソリューションアーキテクトは潜在的なソリューションとして何を考慮すべきでしょうか?

Universal Export は、複数の Salesforce 製品を導入しており、投資を最大限に活用し、新しい製品の購入を避けたいと考えていることを明らかにしています。同社の次のリリースでは、そのビジネス要件が Salesforce の製品に非常に適合しているようです。その Salesforce モジュールの機能を複製するカスタム拡張機能を開発したいと考えています。
ソリューションアーキテクトが取るべき 2 つのアクションはどれですか?
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AW Computing (AWC) は、Salesforce のマルチクラウド実装を完了したばかりですが、ユーザー導入の大きな課題に直面しています。ユーザーは、システムが複雑で操作が難しいと不満を抱いています。
Salesforce の Center of Excellence (CoE) は、ユーザーの導入を促進するために何ができるでしょうか?