Universal Containers (UC) は最近、Lightning Experience への移行を完了し、営業ユーザーは自動的に Lightning に移行しました。膨大な量のレガシー機能が Classic から Lightning に移行されたため、この取り組みは UC にとって大規模な取り組みでした。CIO は、UC が Classic から Lightning に移行された機能の採用と、具体的に何が移行されたのかを追跡できることを確認したいと考えています。
ソリューションアーキテクトが推奨すべき 2 つの提案はどれですか?
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ノーザン トレイル ヘルスには、10,000 人を超える従業員を抱える顧客がいます。同社のカスタマー サービス チームは、クライアントの従業員からのリクエストを直接処理し、従業員ごとのさまざまなリベート プログラムを追跡しています。個人情報は営業チームと共有すべきではなく、営業プロセスに関連する連絡先のみが表示されるようにする必要があります。
セールス チームとサービス チームが特定の連絡先を共有していると仮定すると、ソリューション アーキテクトは最適なパフォーマンスを確保するために、どの 2 つの方法を使用する必要がありますか?
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Big Server Company は、再販チャネルを通じて複雑なサーバー ソリューションを顧客に販売します。再販業者は、複雑なサーバーを購入するだけでなく、追加のハード ドライブやケーブルなど、顧客がすぐに必要とする製品を保管するための倉庫を備えています。Big Server Company は現在、営業チームに Salesforce CPQ を使用しています。Big Server Company は、再販業者が B2B Commerce を通じて倉庫タイプの製品を購入できるようにしたいと考えています。ただし、同社は、再販業者が大量注文に対して営業チームに追加の割引をリクエストできるようにしたいと考えています。
このリクエストを達成するために、B2B Commerce と Salesforce CPQ を統合するためにソリューションアーキテクトが行うべき推奨事項は何ですか。

Universal Containers はデジタル変革プログラムの開始段階にあります。経営幹部チームのメンバーは、2 日間のワークショップでビジョンと望ましいビジネス成果を策定することに専念する社内および社外の利害関係者のリストを提供しました。経営幹部チームは、このワークショップで顧客エクスペリエンスがどのようなものになるかを理解するよう要求しました。
ソリューション アーキテクトは、高レベルのビジネス ビジョンと望ましいビジネス成果を策定するために何をすべきでしょうか?

AC Computers は、Sales Cloud と Revenue Cloud を使用した自動サブスクリプション請求を稼働する準備を進めています。AC Computers の主な目標は、手動請求書発行に使用されていた自社製システムを廃止し、未処理の予約を移行することです。同社は、Salesforce Billing を稼働させて既存のシステムを廃止するときに、顧客の現在の請求スケジュールにほとんど影響を与えないようにしたいと考えています。
顧客への影響を軽減するために、ソリューション アーキテクトが行うべき 3 つの推奨事項はどれですか?
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