PRINCE2Practitioner 試験問題 111
ステージ1では、サービスプロバイダーに期待されるパフォーマンスレベルが変更されました。この変更が合意された後、どの製品を更新する必要がありますか？
PRINCE2Practitioner 試験問題 112
プロジェクトシナリオ - 健康と安全のトレーニングプロジェクト:
ABC 社は、標準モデルを使用してトレーニング教材を開発し、顧客にコースを提供する、定評のあるトレーニング会社です。
ABC社は、建設現場における健康と安全に関する政府の法規制の最近の改正に対応するためのプロジェクトを委託しました。このプロジェクトは、教室での研修とeラーニングに必要な教材を含む「健康と安全に関する研修を提供する能力」を提供します。建設会社にとって期待されるメリットは、休業日数と事故による訴訟費用の削減です。
eラーニングコースは、外部の専門コンサルタント会社によって開発されます。教室型トレーニング用の教材は、ABC社の開発チームが提供します。すべてのコース教材は、使用前にパイロットテストを実施します。ABC社は、顧客へのトレーニングを提供するだけでなく、他のトレーニング会社へのコース教材の販売も検討しています。ABC社は、自社の営業・マーケティング部門を活用してコースのプロモーションを行います。
この法律は、建設会社に対し、2年以内に新法に準拠することを義務付けています。コースを実施するには、コース教材と講師が政府機関の認定を受ける必要があります。
ABC 社は、プロジェクト開始から 5 か月以内にパイロット コースを提供する予定です。
ABC 社の新しいコースの標準開発モデルでは、次の段階が推奨されています。
プロジェクトシナリオの終了。
追加情報：
最高経営責任者（CEO）は5年前に会社を設立しました。彼女のリーダーシップの下、ABC社は急速に成長し、成功を収めた研修会社となりました。同社は、認定を受けた幅広い専門研修を提供しています。
財務部長はABC社の創設メンバーでもあり、運用チームと開発チームの予算承認を担当しています。彼女はすべての大規模契約を自ら承認します。
購買マネージャーは財務ディレクターに報告し、サプライヤー契約の管理と監視を担当します。
オペレーションディレクターは、すべてのトレーニングの実施とトレーニング開発予算の管理に責任を負います。彼の部署は、コース、会場、トレーナーを手配します。彼らは製品チームおよび営業チームと連携し、包括的なトレーニングスケジュールを提供します。ABC社のITマネージャーは、オペレーションディレクターに報告します。
ビジネス開発ディレクターは、新たな研修ニーズの特定と新製品の提案を担当するため、最近任命されました。彼女はオペレーションディレクターと連携し、コスト意識の高いアプローチと、安全衛生コースに適切な開発技術が使用されるよう努めます。
トレーニング開発マネージャーはビジネス開発ディレクターに報告し、標準コース開発モデルに従ってトレーニング教材の開発と認定取得を担当します。彼のチームのコース開発者は、幅広い開発技術のスキルを有しており、必要に応じてプロジェクトに割り当てられます。
トレーニング・デリバリー・マネージャーは、オペレーション・ディレクターに報告し、社内および社外のトレーナーがABC社のトレーニングコースを必要な基準に沿って実施することを保証する責任を負います。また、コース教材が目的に適合し、必要な品質を満たしていることを確認するためにも、トレーニング・デリバリー・マネージャーは責任を負います。
セントラルサービスディレクターは、コーポレートコミュニケーション、施設管理、構成管理を担当しています。彼は最近、社内の全品質システムを単一の品質管理システムに統合し、コーポレート品質部門を設立するプロジェクトを主導しました。この部門は現在、コーポレート品質マネージャーによって管理されています。
コーポレートドキュメントマネージャーは、セントラルサービスディレクターに直属しています。彼女は社内のドキュメント管理システムの構築に貢献し、現在はそれを全社的に運用しています。また、管理者チームを管理し、作業負荷が高いときにはスタッフと契約社員を派遣しています。
営業部長は2ヶ月前にABC社に入社し、コースや教材を活かせる新たな市場開拓を提案することで、自身の地位を確立することに熱心です。すべてのアカウントマネージャーとマーケティングチームは彼に報告しており、既存のトレーニングコースを他のトレーニング会社や既存顧客に宣伝しています。
追加情報の終わり。
品質
「教室ベースのトレーニング教材」のさまざまな部分を開発するためにチームが編成されました。
ここでは、品質管理に関連する 3 つのアクティビティを紹介します。
どの役割 (AF) がそれらを実行する必要がありますか?
各アクティビティにつき1つだけ選択してください。各ロールは1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。
ABC 社は、標準モデルを使用してトレーニング教材を開発し、顧客にコースを提供する、定評のあるトレーニング会社です。
ABC社は、建設現場における健康と安全に関する政府の法規制の最近の改正に対応するためのプロジェクトを委託しました。このプロジェクトは、教室での研修とeラーニングに必要な教材を含む「健康と安全に関する研修を提供する能力」を提供します。建設会社にとって期待されるメリットは、休業日数と事故による訴訟費用の削減です。
eラーニングコースは、外部の専門コンサルタント会社によって開発されます。教室型トレーニング用の教材は、ABC社の開発チームが提供します。すべてのコース教材は、使用前にパイロットテストを実施します。ABC社は、顧客へのトレーニングを提供するだけでなく、他のトレーニング会社へのコース教材の販売も検討しています。ABC社は、自社の営業・マーケティング部門を活用してコースのプロモーションを行います。
この法律は、建設会社に対し、2年以内に新法に準拠することを義務付けています。コースを実施するには、コース教材と講師が政府機関の認定を受ける必要があります。
ABC 社は、プロジェクト開始から 5 か月以内にパイロット コースを提供する予定です。
ABC 社の新しいコースの標準開発モデルでは、次の段階が推奨されています。
プロジェクトシナリオの終了。
追加情報：
最高経営責任者（CEO）は5年前に会社を設立しました。彼女のリーダーシップの下、ABC社は急速に成長し、成功を収めた研修会社となりました。同社は、認定を受けた幅広い専門研修を提供しています。
財務部長はABC社の創設メンバーでもあり、運用チームと開発チームの予算承認を担当しています。彼女はすべての大規模契約を自ら承認します。
購買マネージャーは財務ディレクターに報告し、サプライヤー契約の管理と監視を担当します。
オペレーションディレクターは、すべてのトレーニングの実施とトレーニング開発予算の管理に責任を負います。彼の部署は、コース、会場、トレーナーを手配します。彼らは製品チームおよび営業チームと連携し、包括的なトレーニングスケジュールを提供します。ABC社のITマネージャーは、オペレーションディレクターに報告します。
ビジネス開発ディレクターは、新たな研修ニーズの特定と新製品の提案を担当するため、最近任命されました。彼女はオペレーションディレクターと連携し、コスト意識の高いアプローチと、安全衛生コースに適切な開発技術が使用されるよう努めます。
トレーニング開発マネージャーはビジネス開発ディレクターに報告し、標準コース開発モデルに従ってトレーニング教材の開発と認定取得を担当します。彼のチームのコース開発者は、幅広い開発技術のスキルを有しており、必要に応じてプロジェクトに割り当てられます。
トレーニング・デリバリー・マネージャーは、オペレーション・ディレクターに報告し、社内および社外のトレーナーがABC社のトレーニングコースを必要な基準に沿って実施することを保証する責任を負います。また、コース教材が目的に適合し、必要な品質を満たしていることを確認するためにも、トレーニング・デリバリー・マネージャーは責任を負います。
セントラルサービスディレクターは、コーポレートコミュニケーション、施設管理、構成管理を担当しています。彼は最近、社内の全品質システムを単一の品質管理システムに統合し、コーポレート品質部門を設立するプロジェクトを主導しました。この部門は現在、コーポレート品質マネージャーによって管理されています。
コーポレートドキュメントマネージャーは、セントラルサービスディレクターに直属しています。彼女は社内のドキュメント管理システムの構築に貢献し、現在はそれを全社的に運用しています。また、管理者チームを管理し、作業負荷が高いときにはスタッフと契約社員を派遣しています。
営業部長は2ヶ月前にABC社に入社し、コースや教材を活かせる新たな市場開拓を提案することで、自身の地位を確立することに熱心です。すべてのアカウントマネージャーとマーケティングチームは彼に報告しており、既存のトレーニングコースを他のトレーニング会社や既存顧客に宣伝しています。
追加情報の終わり。
品質
「教室ベースのトレーニング教材」のさまざまな部分を開発するためにチームが編成されました。
ここでは、品質管理に関連する 3 つのアクティビティを紹介します。
どの役割 (AF) がそれらを実行する必要がありますか?
各アクティビティにつき1つだけ選択してください。各ロールは1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。
PRINCE2Practitioner 試験問題 113
Additional Information Product Description
Quality notes from the Daily Log
The Director of Information Technology Division (DIT) has been asked to ensure that any changes to the outsourced staff employment contracts adhere to employment law. The DIT will review future job descriptions of the transferred staff before the final contract is signed with the selected service provider.
The service level agreement between MFH and the selected service provider will specify the type and quality of service required. The selected service provider must follow the industry standards for providing outsourced services.
MFH has a quality management system which contains a document control procedure for all its documentation, however this does not include change management.
All project documents will be subject to a quality review. Nominated products will require a formal approval record signed-off by the quality review chair.
Extract from the draft Quality Management Strategy (may contain errors) Introduction
1.This document defines the approach to be taken to achieve the required quality levels during the project.
2.The Project Board will have overall responsibility for the Quality Management Strategy.
3.Project Assurance will provide assurance on the implementation of the Quality Management Strategy.
Quality management procedure - Quality standards
4.The selected service provider will operate to industry standards for providing outsourced services.
5.MFH document standards will be used.
Records
6.A Quality Register will be maintained to record the planned quality events and the actual results from the quality activities.
7.Configuration Item Records will be maintained for each product to describe its status, version and variant.
8.Approval records for products that require them will be stored in the quality database. Roles and responsibilities
9.The DIT will check that the employment contracts for outsourced staff adhere to employment law.
10.
Team Managers will provide details of quality checks that have been carried out.
11.
Team Managers will ensure that the Quality Register is updated with the names of team members who are involved in the review process.
12.
The Senior User will review the Product Descriptions of the products to be produced by the selected service provider to ensure that they can be achieved.
Which statement applies to the Records section?
Quality notes from the Daily Log
The Director of Information Technology Division (DIT) has been asked to ensure that any changes to the outsourced staff employment contracts adhere to employment law. The DIT will review future job descriptions of the transferred staff before the final contract is signed with the selected service provider.
The service level agreement between MFH and the selected service provider will specify the type and quality of service required. The selected service provider must follow the industry standards for providing outsourced services.
MFH has a quality management system which contains a document control procedure for all its documentation, however this does not include change management.
All project documents will be subject to a quality review. Nominated products will require a formal approval record signed-off by the quality review chair.
Extract from the draft Quality Management Strategy (may contain errors) Introduction
1.This document defines the approach to be taken to achieve the required quality levels during the project.
2.The Project Board will have overall responsibility for the Quality Management Strategy.
3.Project Assurance will provide assurance on the implementation of the Quality Management Strategy.
Quality management procedure - Quality standards
4.The selected service provider will operate to industry standards for providing outsourced services.
5.MFH document standards will be used.
Records
6.A Quality Register will be maintained to record the planned quality events and the actual results from the quality activities.
7.Configuration Item Records will be maintained for each product to describe its status, version and variant.
8.Approval records for products that require them will be stored in the quality database. Roles and responsibilities
9.The DIT will check that the employment contracts for outsourced staff adhere to employment law.
10.
Team Managers will provide details of quality checks that have been carried out.
11.
Team Managers will ensure that the Quality Register is updated with the names of team members who are involved in the review process.
12.
The Senior User will review the Product Descriptions of the products to be produced by the selected service provider to ensure that they can be achieved.
Which statement applies to the Records section?
PRINCE2Practitioner 試験問題 114
「eラーニングコース」を開発している会社のシニアマネージャーの1人は、以前ABC社と仕事をした経験があります。「eラーニングコース」の配信を担当するチームマネージャーはABC社のイントラネットを確認しましたが、この仕事に関する記載を見つけることができませんでした。チームマネージャーはシニアマネージャーに連絡を取り、このプロジェクトについて話し合いました。
これは「経験から学ぶ」原則の適切な応用でしょうか、またその理由は何でしょうか?
これは「経験から学ぶ」原則の適切な応用でしょうか、またその理由は何でしょうか?
PRINCE2Practitioner 試験問題 115
シナリオ
プロジェクト製品説明からの抜粋（誤りあり）
顧客の品質期待セクションに当てはまる 2 つのステートメントはどれですか。
プロジェクト製品説明からの抜粋（誤りあり）
顧客の品質期待セクションに当てはまる 2 つのステートメントはどれですか。