観察とは、人々が自然な作業環境でどのようにタスクやアクティビティを実行するかを観察する手法です。観察は、ビジネス アナリストがユーザーや顧客の実際の行動、やり取り、プロセス、問題を確認できるため、説明が難しいタスクやアクティビティについて、客観的で直接的な洞察を得るために使用できます。また、観察は、ユーザーや顧客の暗黙的、隠れた、または暗黙のニーズや期待を特定したり、他の引き出し手法から取得した情報を検証したりするのに役立ち、観察には受動的と能動的の 2 つの方法があります。受動的観察とは、ビジネス アナリストがタスクやアクティビティに干渉したり参加したりせず、観察したものを記録して分析するだけです。能動的観察とは、ビジネス アナリストが観察中にユーザーや顧客とやり取りし、質問し、フィードバックを提供することを意味します。参考文献: PMI Professional in Business Analysis (PMI-PBA) 試験内容概要 1、17 ページ、Business Analysis for Practitioners:
実践ガイド2、89ページ。

説明
インタビューとは、ビジネス アナリストと 1 人以上の利害関係者との間で構造化または非構造化の会話を行い、トピックに関する情報、意見、またはフィードバックを引き出す手法です。インタビューは、対面、電話、またはその他の通信チャネルを通じて行うことができます。インタビューは、質問や取り上げるトピックのリストを事前に準備することも、自発的で柔軟なものにすることもできます。インタビューは、利害関係者のニーズ、期待、好み、または懸念を探るだけでなく、要件を明確化、検証、または確認するために使用できます。インタビューは、利害関係者の数が少ないプロジェクトに適しています。ビジネス アナリストが信頼関係を築き、掘り下げた質問をし、各利害関係者から詳細で具体的な情報を得ることができるためです。参考文献: PMI Professional in Business Analysis (PMI-PBA)
試験内容概要1、17 ページ; 実務家のためのビジネス分析: 実践ガイド2、89 ページ。

説明
要件トレーサビリティ マトリックス (RTM) は、要件と製品機能の関係を追跡するのに役立つツールです。既存の機能の変更によって影響を受ける要件とテスト ケースを特定することで、変更要求の範囲を決定するために使用できます。プロジェクト スケジュールとコスト ベースラインは、製品機能に直接関係しているのではなく、プロジェクト管理の側面に関係しています。
要件属性テーブルは、要件を分類して優先順位を付けるのに役立つツールですが、要件と製品の機能との関連は示されません。シーケンス図は、製品のコンポーネント間の相互作用を示すのに役立つツールですが、要件の追跡可能性は示されません。参考文献: PMI Professional in Business Analysis (PMI-PBA)
試験内容
概要1、PMIビジネス分析ガイド2、実務者のためのビジネス分析：実践ガイド