ISO-9001-Lead-Auditor 試験問題 111

ホイッスルクリーンは、50店舗を展開する全国規模のドライクリーニング・ランドリー会社です。本社の監査を実施し、顧客からの苦情を抽出しています。すると、苦情の80%が同じ地域にある5店舗から発生していることがわかりました。これらの苦情のほとんどは、顧客の洗濯物の損傷に関するものでした。
品質管理部長から、これらの店舗は組織内で最も古い店舗だと伝えられました。清掃設備の交換が必要だが、組織としては現状では費用を捻出できないとのことです。苦情を訴える顧客には、苦情解決のための金銭的インセンティブが提供されます。
上級管理職にこの問題を提起すると、今後 5 年以内にこれらの店舗の設備を交換する計画があると言われます。
ISO 9001 に対して提起される不適合を正しく説明するオプションを 1 つ選択してください。
  • ISO-9001-Lead-Auditor 試験問題 112

    4 日間の初期認証監査の最終会議に備えて、サードパーティの監査チーム リーダーとその監査チームの監査チーム会議で完了すると予想される 6 つのタスクを選択します。
  • ISO-9001-Lead-Auditor 試験問題 113

    ISO 9000シリーズの基礎となる7つの原則のうち、以下は4つです。それぞれの品質マネジメント原則(QMP)の潜在的なメリットを1つ選んでください。

    ISO-9001-Lead-Auditor 試験問題 114

    Below are four of the seven principles on which ISO 9000 series are based. Match a potential benefit to each of the quality management principles (QMP).

    ISO-9001-Lead-Auditor 試験問題 115

    In the context of a third-party certification audit, match the roles with the following responsibilities: